เซเว่นฯ-โลตัส สู้ศึกรอบด้าน อัดแคมเปญซื้อใจมวลชน

ธุรกิจรีเทลในเครือเจริญโภคภัณฑ์หรือ “ซีพี” โดยเฉพาะร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น และไฮเปอร์มาร์เก็ต โลตัส ต้องเร่งอัดแคมเปญกระตุ้นการจับจ่ายอย่างเข้มข้น เพราะสงครามธุรกิจยุคโควิดรอบนี้ไม่ใช่แค่การต่อสู้กับการแพร่ระบาดระลอก 3 ทำให้กำลังซื้อทรุดหนัก ต้องปิดให้บริการเร็วขึ้นจากมาตรการล็อกดาวน์ และการช่วงชิงกลุ่มลูกค้ากับคู่แข่ง แต่ยังหมายถึงการแก้เกมตอบโต้กระแสต่อต้านจากกลุ่มการเมืองสารพัดรูปแบบ

ล่าสุด “กลุ่มทะลุฟ้า” นำโดย ยาใจ ทรงพล ผู้ประสานงาน และจตุภัทร์ บุญภัทรรักษา หรือ ไผ่ ดาวดิน งัดกิจกรรมเชิงสัญลักษณ์ “ยืนเฉยๆ ที่ 7-11” ประเดิมบุกร้านเซเว่นอีเลฟเว่น สาขาซีพีทาวเวอร์ย่านถนนสีลม และยืนเฉยๆ 30 นาที เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคมที่ผ่านมา เพื่อประท้วงกลุ่มทุนที่สนับสนุนรัฐบาล พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา พร้อมประกาศนัดมวลชนติดตามเพจทะลุฟ้าเดินสายจัดกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง และเชิญชวนประชาชนงดซื้อของจากเซเว่นอีเลฟเว่น หันมาซื้อของพ่อค้าแม่ค้า เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจในพื้นที่และกระจายรายได้ผู้ประกอบการรายย่อย ส่งเสียงให้นายทุนทั้งหลายหยุดสนับสนุนรัฐบาลที่บริหารงานล้มเหลว

แกนนำกลุ่มทะลุฟ้าระบุว่า เหตุที่ต้องกดดันกลุ่มทุน เนื่องจากย้อนไปในการเลือกตั้งครั้งล่าสุด พรรคพลังประชารัฐ (พปชร.) จัดการระดมทุนสนับสนุนการเลือกตั้ง มีการจัดโต๊ะจีน เชิญพันธมิตรธุรกิจรายใหญ่ร่วมงาน มีตัวแทนจาก 5 ธุรกิจใหญ่ คือ เครือซีพี ไทยเบฟเวอเรจ คิงพาวเวอร์กรุ๊ป กลุ่มบุญรอดบริวเวอรี่ และเซ็นทรัลกรุ๊ป โดยสามารถระดมทุนได้ 622 ล้านบาทเข้าพรรค

ขณะเดียวกัน อดีตพิธีกร ณวัฒน์ อิสรไกรศีล ไลฟ์ผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวริเริ่มโครงการ “ณวัฒน์เพื่อคนไทย” และฝากข้อความถึง ธนินท์ เจียรวนนท์ ประธานอาวุโสเครือซีพี ให้รีบบริจาคเงินเข้าโครงการ อ้างว่า ได้ประโยชน์จากประเทศไทยไปจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม เครือซีพีได้ออกแถลงการณ์ตอบกลับ ชี้แจงการรวมพลังช่วยไทยฝ่าวิกฤตโควิด-19 ระดมสรรพกำลังทุกบริษัทในเครือสนับสนุนอาหาร น้ำดื่ม อุปกรณ์สื่อสาร เครื่องมือแพทย์ เต็นท์ความดันลบ เครื่องช่วยหายใจ มากกว่า 2,000 โรงพยาบาล รวมถึงชุมชนกลุ่มเปราะบาง จัดจุดฉีดวัคซีนนอกโรงพยาบาล แจกหน้ากากอนามัยฟรีกว่า 16 ล้านชิ้น คาดว่าใช้เงินเพื่อช่วยเหลือบรรเทาทุกข์จากสถานการณ์โควิด-19 ไปประมาณ 1,200 ล้านบาท

แต่เฟซบุ๊กแฟนเพจ Miss Grand Thailand ซึ่งณวัฒน์นั่งเป็นผู้อำนวยการกองประกวด ได้โพสต์ข้อความเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม ยืนยันนับจากนี้ องค์กรมิสแกรนด์ฯ ขอประกาศไม่สนับสนุนสินค้าในเครือ C.P. Group ทุกประเภท

ขณะที่ก่อนหน้านี้ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารธุรกิจร้านสะดวกซื้อ “เซเว่นอีเลฟเว่น” ได้เคลื่อนไหวออกแถลงการณ์จะดำเนินการทางกฎหมายในกรณีการนำเข้าและเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ข้อมูลบิดเบือนจากความจริง ข้อความหมิ่นประมาทบริษัทผ่านระบบคอมพิวเตอร์และสื่อสังคมออนไลน์ รวมทั้งมีบุคคลบางกลุ่มปลอม เลียนแบบ และเผยแพร่ ชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า 7-Eleven สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท ซึ่งถือเป็นการตอบโต้ทางกฎหมายที่ชัดเจน

ด้านห้างโลตัสที่ผ่านมาเจอกระแสโซเชียลเผยแพร่ข้อมูลให้ประชาชนงดเข้าโลตัส เนื่องจากมีพนักงานในศูนย์กระจายสินค้าติดเชื้อโควิด-19 จนต้องออกมายืนยันถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยของสินค้าที่มาจากศูนย์กระจายสินค้าทุกแห่ง

แน่นอนว่า กระแสทั้งหมดทำให้เซเว่นฯ และโลตัสต้องพยายามสร้างความน่าเชื่อถือและออกแคมเปญหลากหลายรูปแบบชนิดวันต่อวัน สัปดาห์ต่อสัปดาห์ เพื่อพิสูจน์ความจริงใจ เช่น ห้างโลตัสเปิดโครงการข้าวกล่องเต็มอิ่ม เติมยิ้มร้านอาหาร ว่าจ้างผู้ประกอบการร้านอาหารรายย่อยปรุงอาหาร 100,000 กล่อง แจกจ่ายใน 10 จังหวัดสีแดงเข้ม เพื่อให้มูลนิธิและเครือข่ายจิตอาสามารับไปส่งมอบให้ผู้ป่วยหรือผู้ที่ยากไร้ต่อไป

โครงการแจกวัคซีนพาสปอร์ตสนับสนุนประชาชนเข้ารับการฉีดวัคซีนโควิด-19 โดยประชาชนที่ได้รับการฉีดวัคซีนแล้วสามารถรับวัคซีนพาสปอร์ตได้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงกันยายนที่จุดบริการลูกค้า โลตัส ไฮเปอร์มาร์เก็ต ทุกสาขาทั่วประเทศ ซึ่งภายในวัคซีนพาสปอร์ตประกอบด้วยคูปองรับสินค้าฟรีและคูปองส่วนลดสินค้าต่างๆ

ด้านซีพี ออลล์ สั่งเดินหน้าโครงการคนไทยไม่ทิ้งกันต่อเนื่อง นำสินค้าอุปโภคบริโภคกว่า 10,000 รายการ จัดโปรโมชั่นพิเศษลดสูงสุด 50% ร่วมโครงการของรัฐ “ยิ่งใช้ยิ่งได้” ทั้งสินค้าในชีวิตประจำวัน อาหารและเครื่องดื่ม สินค้ายกแพ็ก โทรศัพท์มือถือ เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์ไอที รวมถึงธุรกิจในกลุ่ม ได้แก่ ร้านกาแฟออลล์ คาเฟ่ ร้านเบลลินี่ เบค แอนด์ บรู ร้านกาแฟคัดสรร ร้านยาเพื่อชุมชนเอ็กซ์ต้า พลัส เข้าร่วมโครงการด้วย รวมถึงการแจกคูปอง

เกรียงชัย บุญโพธิ์อภิชาติ Chief Financial Officer (CFO) บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทยังคงติดตามสถานการณ์ในปีนี้และเสริมกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อผลักดันยอดขาย เช่น การออกแคมเปญใหม่ๆ เพิ่มโปรดักส์ใหม่ๆ การทำอาหารพร้อมรับประทาน เมนูอิ่มคุ้ม ในแคมเปญคนไทยไม่ทิ้งกัน โดยเฉพาะการจัดโปรโมชั่นผ่านช่องทาง 7-11 Delivery และกลยุทธ์ O2O ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น สินค้า 1 แถม 1 หรือ 2 แถม 1 เมนูอิ่มคุ้ม แจกคูปองส่วนลดต่างๆ

เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจค้าปลีกของซีพีเจอผลกระทบจนรายได้ลดลงในไตรมาสแรก ส่วนไตรมาส 2 จนถึงครึ่งปีหลังยังไม่สามารถฟันธงได้ว่า จะฟื้นตัวเติบโตเพิ่มขึ้น การต่อสู้ทั้งสงครามธุรกิจและกระแสต่อต้านจึงเป็นโจทย์ข้อใหญ่ที่มียอดขายจำนวนมหาศาลเป็นเดิมพันสำคัญ

เครือข่ายกลุ่มธุรกิจ “ซีพี”

๐ ธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรมและอาหาร ได้แก่ บมจ. เจริญโภคภัณฑ์อาหาร (CPF) บมจ. กรุงเทพโปรดิ๊วส บริษัท ซีพีไชน่า บริษัท เจริญโภคภัณฑ์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ไต้หวัน) บริษัท ซีพีโภคภัณฑ์ บริษัท เจียไต๋ บริษัท ข้าวซีพี บริษัท เจริญโภคภัณฑ์โปรดิ๊วส บริษัท เจริญโภคภัณฑ์การเกษตร บริษัท เจริญโภคภัณฑ์เอ็นจิเนียริ่ง บริษัท เพอร์เฟค คอมพาเนียน กรุ๊ป

๐ ธุรกิจค้าปลีก ในประเทศไทยมี 3 ธุรกิจหลัก คือ ค้าปลีก ค้าส่ง และธุรกิจเกี่ยวเนื่อง ได้แก่ ห้างโลตัส ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ศูนย์จำหน่ายสินค้าส่งแม็คโคร ธุรกิจผลิตและจำหน่ายเบเกอรี่ อาหารพร้อมรับประทานและอาหารสำเร็จรูป บริการการเงิน การศึกษา โลจิสติกส์ สารสนเทศ และสื่อการตลาด ส่วนในประเทศจีน ได้แก่ Lotus ช้อปปิ้งมอลล์

๐ ธุรกิจสื่อสารและโทรคมนาคม ถือเป็นผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมและเทคโนโลยีดิจิทัลครบวงจรรายแรกในประเทศไทย และเป็นผู้นำด้านธุรกิจคอนเวอร์เจนซ์ ได้แก่ TRUE CORP

๐ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและดิจิทัล ให้บริการดิจิทัลแพลตฟอร์มด้านฟินเทค อีคอมเมิร์ซ บริการดิจิทัลโซลูชั่น พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัย ที่ปรึกษาธุรกิจและผู้ให้บริการตลาดกลาง การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Procurement) การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auction) คลังความรู้และคลาวด์ มี 2 บริษัท ได้แก่ บริษัท ASCEND GROUP และ บริษัท พันธวณิช

๐ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ในประเทศไทย ได้แก่ บริษัท ซีพีแลนด์ ดำเนินกิจการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ด้านเช่าและขาย การโรงแรม ศูนย์ประชุมและแสดงสินค้านานาชาติ การบริหารงานทรัพยากรอาคาร และนิคมอุตสาหกรรม ส่วนในประเทศจีน มีบริษัท Shanghai Kinghill Limited พัฒนาศูนย์การค้าครบวงจร ‘Super Brand Mall’ และบริษัท Chia Tai Land Co., Ltd. พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ให้บริการที่ปรึกษา บริหารจัดการ
๐ ธุรกิจยานยนต์และอุตสาหกรรม ร่วมดำเนินธุรกิจกับผู้ผลิตรถยนต์และมอเตอร์ไซค์ชั้นนำในประเทศไทย ได้แก่ E.C.I. GROUP เอ็มจี โฟตอน

๐ ธุรกิจยาและเวชภัณฑ์ ได้แก่ กลุ่มบริษัท ไซโนไบโอฟาร์มา เป็นองค์กรด้านเวชภัณฑ์และนวัตกรรมของประเทศจีน ประกอบด้วย ศูนย์พัฒนาและวิจัย ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยาประเภทต่างๆ เคมีภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ มีความเชี่ยวชาญด้านยารักษาโรคตับอักเสบ โรคหัวใจ โรคระบบทางเดินหายใจ โรคกระดูกและข้อ

๐ ธุรกิจการเงินและการธนาคาร ร่วมมือกับกลุ่มบริษัทด้านการธนาคาร การเงิน และประกันภัยแบบครบวงจรในประเทศจีน Ping An Insurance (Group) ประกอบด้วย 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจประกันภัย การธนาคาร และการลงทุน ได้แก่ CITIC Group Corporation และ Zheng Xin Bank Company Limited ผู้ให้บริการด้านการเงิน และ ITOCHU Corporation ผู้จัดการการเงิน รวมถึงการลงทุนทางธุรกิจในญี่ปุ่นและต่างประเทศ