Home > SAP on Azure

เดอะมอลล์ เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจรีเทล รุกทำ Seamless O2O จับมือไมโครซอฟท์ นำคลาวด์ต่อยอดธุรกิจให้ไร้รอยต่อ

เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจรีเทล รุกทำ Seamless O2O จับมือไมโครซอฟท์ นำคลาวด์ต่อยอดธุรกิจให้ไร้รอยต่อ ประกาศใช้เทคโนโลยีคลาวด์ พัฒนาศักยภาพธุรกิจรีเทลให้ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า เดอะมอลล์ กรุ๊ป ประกาศเดินหน้าสู่ ‘Modernized Retail’ จับมือไมโครซอฟท์ นำเทคโนโลยีคลาวด์ เริ่มใช้งาน SAP on Azure สร้างศักยภาพธุรกิจรีเทลให้แข็งแกร่ง เชื่อมต่อออนไลน์และออฟไลน์เข้ากันแบบไร้รอยต่อ วางระบบเทคโนโลยีรวมศูนย์กลางเป็นหนึ่งเดียว เพื่อตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ประสบการณ์และความประทับใจที่ลูกค้ามองหา หรือ Customer Experience (CX) เป็นสิ่งที่บริษัทในหลายอุตสาหกรรมให้ความสำคัญ ยิ่งในธุรกิจรีเทลที่มีลูกค้ามาใช้บริการจำนวนมากในทุกๆ วันโดยไม่มีวันหยุด สิ่งสำคัญยิ่งกว่าการรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรคือธุรกิจต้องสามารถปรับกลยุทธ์ให้ตอบสนองความต้องการได้ตรงโจทย์และทันใจลูกค้า เดอะมอลล์ กรุ๊ป กลุ่มบริษัทผู้ดำเนินธุรกิจรีเทลรายใหญ่ในประเทศไทยมองเห็นถึงความสำคัญนี้ โดยระหว่างสถานการณ์โควิด-19 สองปีที่ผ่านมามีลูกค้าใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์เป็นจำนวนมาก เมื่อเทียบกับปัจจุบันที่จำนวนลูกค้ากลับมาใช้บริการที่ห้างสรรพสินค้าเพิ่มมากขึ้น แต่การใช้บริการทางออนไลน์ก็ยังไม่ลดน้อยลง การปรับตัวในการให้บริการยังคงดำเนินอย่างต่อเนื่อง โดย เดอะมอลล์ กรุ๊ป ให้ความสำคัญในเรื่องของ Customer Journey Ecosystem ทำให้เราเข้าใจทุกความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และนำเสนอสินค้ารวมถึงบริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด จนเกิดเป็นแนวคิด

Read More