Gen Z ไทยเปลี่ยนวิธีเลือกซื้อแบรนด์ TikTok แซง Google ขณะที่ AI กลายเป็นผู้ช่วยตัดสินใจ
คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ร่วมกับ YouGov Thailand และ เอบีเอ็ม คอนเนค เปิดผลสำรวจพฤติกรรมการใช้สื่อและการใช้งาน AI ของ Gen Z ในประเทศไทย พบว่า พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลและตัดสินใจซื้อของ Gen Z เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ โดย TikTok และ AI กลายเป็นเครื่องมือสำคัญก่อนเลือกแบรนด์ สะท้อนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค “Social-first” และ “AI-assisted decision making” ที่กำลังเป็นตัวแปรให้แบรนด์ปรับกลยุทธ์การสื่อสาร สร้างความน่าเชื่อถือ และรักษาสมดุลระหว่าง “ความเร็ว” ของข้อมูลจาก AI กับ “ความถูกต้อง” ของข้อมูลจากแบรนด์ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของกล่ม Gen Z ไทยในหลายมิติ: 1) Visual search และวิดีโอ มีผลต่อการหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ Gen Z 66.9% เลือกดูรีวิววิดีโอบน
Read More