Home > CODY

CODY

ถอดรหัส ‘การบริการด้วยหัวใจ’ เปิดเหตุผลทำไม “CODY Service” คือ Game Changer ของโคเวย์ในการรุกตลาดเครื่องกรองน้ำไทย

manager360 New&Trend

โคเวย์ (Coway) เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการดูแลหลังการขายครั้งใหญ่ เพื่อรองรับการขยายไลน์ผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ครอบคลุมยิ่งกว่าเดิม พร้อมย้ำจุดแข็งด้านทีมผู้เชี่ยวชาญ CODY การให้บริการที่เข้าถึงทุกพื้นที่ และความพิถีพิถันในทุกรายละเอียด โดยโคเวย์เป็น “Best Life Solution Company” ที่แข็งแกร่งและครองใจผู้บริโภค ท่ามกลางพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนแปลงครึ่งปีหลัง เมื่อ “ความคุ้มค่า” และ “ความไว้ใจ” กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด โดยการใช้จ่ายส่วนใหญ่ถูกโฟกัสไปที่สินค้าที่จำเป็นต่อชีวิตประจำวัน และยอมจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเพื่อแลกกับ “ความสะดวกสบาย” และ “การประหยัดเวลา” เพื่อการันตีน้ำดื่มที่สะอาดเสมอ CODY ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ดูแลผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณภาพชีวิตของลูกค้าได้สะดวกสบายยิ่งขึ้น พร้อมสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ในระยะยาว โคเวย์ คือ ผู้บุกเบิกมาตรฐานใหม่ให้ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับโลก ด้วยธุรกิจแบบ Subscription Model ที่ไม่ได้เพียงแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีต่อสุขภาพ แต่ยังส่งต่อบริการดูแลแบบมืออาชีพอย่างต่อเนื่องโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ CODY หรือ Coway Lady ที่ผ่านการอบรมอย่างเข้มงวดบนมาตรฐานของโคเวย์ โดยทีมโคดี้จะนัดหมายเข้าไปตรวจเช็กและทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ให้ถึงบ้าน และเปลี่ยนไส้กรอง ตามรอบบริการ ตลอดระยะสัญญา เพื่อให้ลูกค้าดื่มน้ำสะอาด และหายใจอากาศบริสุทธิ์ได้ต่อเนื่องอย่างไร้กังวล โดยไม่ต้องดูแลเองภายใต้แนวคิด Heart

Read More

ไขกลยุทธ์ COWAY Heart Service พลิกโฉมธุรกิจด้วยทีมงาน CODY

manager360 New&Trend

ไขกลยุทธ์ COWAY Heart Service พลิกโฉมธุรกิจด้วยทีมงาน CODY ครองใจทั้งลูกค้าไทยด้วยความคุ้มค่า สะดวกสบาย ปลอดภัย และตอบโจทย์สุขภาพได้แบบครบวงจร วันนี้ เราได้เห็นถึงความสำเร็จที่ชัดเจนของ “โคเวย์ (Coway)” แบรนด์เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศอันดับ 1 จากเกาหลีใต้ ซึ่งบุกตลาดเครื่องกรองน้ำไทย และเพิ่มฐานลูกค้าได้ถล่มทลายจนเรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งปรากฏการณ์ในแวดวงธุรกิจเลยทีเดียว แน่นอน จุดเด่นที่ทางแบรนด์ชูต่อผู้บริโภคคือบริการในรูปแบบ Subscription หรือเรียกง่ายๆ ว่าการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน แต่ความโดดเด่นของบริการกลับอยู่ที่บริการหลังการขายที่ทางโคเวย์เรียกว่ากลยุทธ์ “Heart Service” กลุ่มลูกค้าของโคเวย์จะทราบกันดีว่า นอกจากคุณภาพของเครื่องกรองน้ำแล้ว อีกหนึ่งจุดเด่นที่ทำให้โคเวย์ครองใจผู้บริโภคยุคใหม่ คือการมอบความสะดวกสบายด้วย “Heart Service” ซึ่งเป็นบริการดูแลลูกค้าหลังการขายที่โคเวย์คิดค้นขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างเสริมสุขภาพ และคุณภาพชีวิตที่ดีจากการผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยพร้อมการบริการที่เอาใจใส่จากโคเวย์ นับเป็นรูปแบบของการให้บริการที่ไม่มีแบรนด์ใดเคยทำมาก่อน แน่นอน เมื่อพูดถึงการบริการด้วย “ใจ” การเข้าใจผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สร้างคุณค่าการบริการได้อย่างละเอียดอ่อนและสร้างความประทับใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการ ดังนั้น นอกจากการมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงได้มาตรฐานระดับโลก โคเวย์จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีมาตรฐานระดับโลกเช่นเดียวกัน ทีมงาน “CODY” หรือ “Coway Lady” กลุ่มผู้หญิงมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมตามมาตรฐานอันเข้มงวดเพื่อให้บริการหลังการขายที่บ้านของลูกค้า ช่วยเพิ่มความรู้สึกเป็นกันเอง ใส่ใจทุกรายละเอียดและปลอดภัยแก่ลูกค้า ทีมงาน

Read More