บทเรียนราคาแพง เมื่ออินฟลูเอนเซอร์ล้านฟอลฯ ก้าวล่วงสมรภูมิ Subculture
Influencer Marketing หรือการตลาดออนไลน์ผ่านผู้มีอิทธิพลทางความคิด คือกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์เลือกใช้ กลุ่มคนที่มีผู้ติดตามบนโลกโซเชียลมีเดียไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok, Youtube หรือ X มาเป็นกระบอกเสียงในการแนะนำ รีวิว หรือโปรโมตสินค้าและบริการ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้เกิดยอดขาย จุดเด่นของการตลาดแบบนี้คือ ตัวอินฟลูเอนเซอร์จะมีความใกล้ชิดและเข้าถึงง่ายกว่าดาราในยุคก่อน ทำให้แฟนคลับรู้สึกเหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อน จนเกิดความคล้อยตามได้ง่ายขึ้น ปัจจุบันอินฟลูเอนเซอร์ ไม่ใช่แค่นักรีวิวสินค้าอีกต่อไป เราได้เห็นอินฟลูเอนเซอร์ใช้ฐานแฟนคลับและชื่อเสียงของตัวเองมาสร้างผลิตภัณฑ์ เช่น เครื่องสำอาง อาหารเสริม เสื้อผ้า หรือร้านอาหาร ซึ่งแม้จะมีข้อได้เปรียบเรื่อง “การตลาดฟรี” แต่มีความเสี่ยงสูงเช่นกัน เพราะถ้าแบรนด์พัง ชื่อเสียงที่สั่งสมสร้างมาทั้งชีวิตอาจจะพังไปด้วย สิ่งที่อินฟลูเอนเซอร์สายสร้างแบรนด์ต้องระวังคือ ความรับผิดชอบต่อคุณภาพสินค้า เพราะนี่คือจุดตายที่เคลมชีวิตอินฟลูมาไม่น้อย การจ้างโรงงานผลิตสินค้าโดยไม่ได้ตรวจสอบมาตรฐานอย่างละเอียด หรือละเลยการขออนุญาตที่ถูกต้อง หากผู้บริโภคใช้แล้วเกิดอาการแพ้ สินค้าไม่ได้มาตรฐานหรือมีสิ่งเจือปน ดราม่าจะไม่ได้วิ่งเข้าหาโรงงาน แต่จะวิ่งตรงมาที่ตัวอินฟลูเอนเซอร์ทันทีในฐานะเจ้าของแบรนด์ และด้วยความที่เป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์ มักจะชินกับการใช้คำพูดที่ดึงดูดใจแต่เมื่อเป็นเจ้าของแบรนด์ คำพูดเหล่านั้นต้องอยู่ภายใต้กฎหมายการโฆษณา โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มอาหารเสริมและสกินแคร์ การใช้คำโฆษณาที่เกินจริง เช่น ขาวไวใน 3 วัน หรือ รักษาโรค. อาจทำให้โดนสั่งระงับการขาย
Read More