LINE ตอกย้ำบทบาทเพื่อนร่วมทางเคียงข้างผู้ประกอบการ SME ไทย เปิด BOOTCAMP CLASSROOM ภาคพิเศษ ภายใต้หัวข้อ “เจาะลึกความสำเร็จ ธุรกิจสุขภาพและความงาม ด้วย LINE Ads” ยกทัพวิทยากรผู้เชี่ยวชาญจาก LINE ประเทศไทย แท็กทีม LINE Certified Coach มาร่วมอัปเดตเทรนด์ อินไซต์ที่น่าสนใจในธุรกิจสุขภาพและความงาม ที่กำลังได้รับความนิยมและเติบโตอย่างต่อเนื่อง พร้อมถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ เทคนิคการทำโฆษณาให้ประสบความสำเร็จ หวังติดปีกให้ผู้ประกอบการยุคใหม่ สามารถใช้ LINE Ads เป็นเครื่องมือสำคัญ ปั้นธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เปิดอินไซต์ธุรกิจสุขภาพและความงาม ที่กำลังเติบโต
วัธพร ธีรกีรติกุล หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจเอสเอ็มอี (LINE Ads) จาก LINE ประเทศไทย ได้เปิดเผยถึงอินไซต์ของธุรกิจสุขภาพและความงามที่กำลังเนื้อหอม จากเทรนด์การดูแลสุขภาพและการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุในไทย แรงขับเคลื่อนสำคัญทำให้ธุรกิจสุขภาพและความงามขยายตัวอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของสำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า (สนค.) พบว่า ในปี 2567 ธุรกิจสุขภาพและความงามมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้น 8-10% จากปี 2566 ซึ่งสอดคล้องกับการทิศทางการเติบโตของธุรกิจสุขภาพและความงามบน LINE Ads ระบบการลงโฆษณาบน LINE ณ เดือนมีนาคม 2567 พบว่า กลุ่มบริการด้านฟิตเนสและการแพทย์ มีการเติบโตในการใช้งาน LINE Ads เพิ่มขึ้นจากปี 2566 ถึง 56% อาหารเสริม 18% และเครื่องสำอางค์ 18% ตามลำดับ
แนวโน้มการเติบโตดังกล่าว สะท้อนให้เห็นว่า นี่คือโอกาสทองของผู้ประกอบการที่อยู่ในธุรกิจสุขภาพและความงาม แต่สิ่งที่ท้าทาย คือ การแข่งขันที่ดุเดือด ดังนั้น ผู้ที่จะชนะในสมรภูมินี้ได้ ไม่เพียงคุณภาพของสินค้าและบริการจะต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง แต่ยังต้องมีกลยุทธ์และเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังอีกด้วย
ถอดเทคนิคปั้นเงินล้าน ยิงโฆษณาบน LINE
หนึ่งในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่พร้อมตอบทุกโจทย์เจ้าของธุรกิจยุคนี้ได้เป็นอย่างดี คือ LINE แพลตฟอร์มที่เข้าถึงคนไทยกว่า 56 ล้านคน เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการ SME สามารถเข้าถึงฐานลูกค้ามหาศาล พร้อม 7 ตำแหน่งในการแสดงผลโฆษณาที่ทรงพลัง ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาใช้บริการส่วนไหน ก็มีโอกาสเห็นโฆษณาได้ โดย โค้ชง้วง-ชวลิต เดชะนรานนท์ LINE Certified Coach ได้แนะนำหลัก 3 คำง่ายๆ ในการยิงโฆษณาบน LINE คือ “ตัวเปิด – ตัวตาม – ตัวง้อ” เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา ให้ธุรกิจได้ทั้งลูกค้าใหม่และยอดขายที่เพิ่มขึ้น
“ตัวเปิด” คือ การยิงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ เพื่อเปิดตัว แนะนำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก แนะนำว่าควรเป็นรูปแบบวิดีโอ ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ พร้อมขยี้ Pain Point ของลูกค้าเพื่อดึงความสนใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ในกรณีที่ลูกค้าเห็นโฆษณาแล้ว แต่ยังไม่ได้สนใจหรือกดเพิ่มเพื่อนมา ให้ใช้ “ตัวตาม” โฆษณาที่เป็นตัวกระตุ้น ตามลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่รับชมโฆษณาตัวเปิดไปแล้ว ให้มีความสนใจยิ่งขึ้น อาจเป็นคอนเทนต์การรีวิวสินค้า หรือ Testimonial จากลูกค้าที่ใช้สินค้า บริการจริง รวมถึงโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ซึ่งจากที่ผ่านมา พบว่าโฆษณาตัวตาม จะนำไปสู่การกดเพิ่มเพื่อนได้มากที่สุด เพราะมีโฆษณาตัวเปิดที่ช่วยสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ไปแล้วนั่นเอง
แต่ในกรณีที่ลูกค้าบล็อก LINE OA ของแบรนด์ไปแล้ว โฆษณา “ตัวง้อ” จะถือเป็นตัวช่วย ง้อลูกค้ากลุ่มนี้กลับมาได้อีกครั้ง ดังนั้น คอนเทนต์โฆษณานี้ควรมีความเฉพาะเจาะจง แตกต่างจากคอนเทนต์ทั่วไป เช่น โปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าที่กลับมาใหม่ เป็นต้น โดยสัดส่วนงบประมาณสำหรับโฆษณา “ตัวเปิด – ตัวตาม – ตัวง้อ” ที่เหมาะสม คือ 60:30:10 ตามลำดับ เช่น หากงบโฆษณา 1,000 บาท ควรใช้สำหรับตัวเปิด 600 บาท ตัวตาม 300 บาท และตัวง้อ 100 บาท
แกะบทเรียนจริง ทำคอนเทนต์โฆษณายังไงให้ปัง
หนึ่งในกุญแจความสำเร็จของการยิงโฆษณาให้ได้ยอดขาย คือ คอนเทนต์ที่ใช้ในการสื่อสาร คุณอิท – อิทธิพร จันทร์มา CEO บริษัท รีไลฟ์โซลูชั่น บริษัทตัวแทนจำหน่ายอาหารเสริมเพื่อสุขภาพและความงามชื่อดัง ได้แนะนำเคล็ดลับว่า ผู้บริโภคยุคนี้ชอบคอนเทนต์ที่มีความเรียล ภาพหรือวิดีโอที่ใช้ อาจไม่จำเป็นต้องสร้างอย่างยิ่งใหญ่อลังการ แต่เป็นสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับไลฟ์สไตล์ ชีวิตจริงของลูกค้า เช่น ครีมบำรุงผิว อาจจำลองสถานการณ์เป็นหน้าโต๊ะเครื่องแป้ง หรือสถานที่ที่ไม่ควรไกลตัวลูกค้าจนเกินไป รวมไปถึงการเลือกใช้คำที่ทำให้ลูกค้าหยุดดู หันมาสนใจ เช่น สลายไขมัน ปรับร่างใหม่ หรือถ้อยคำ สำนวนที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกสงสัยและอยากรู้ จนตัดสินใจกดเพิ่มเพื่อน เพื่อเปิดโอกาสที่จะนำไปสู่การปิดการขาย
อย่างไรก็ตาม การเพิ่มเพื่อนไม่ใช่การปิดการขาย ดังนั้น แบรนด์ควรต้องเตรียมความพร้อมในปัจจัยอื่นๆ ควบคู่กันไป โดยเฉพาะการเตรียมหน้าร้านบน LINE OA ให้พร้อมรับการขายอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นโปรไฟล์ LINE OA, ข้อความทักทาย, การมี ‘ริชเมนู’ นำเสนอข้อมูลเบื้องต้นของแบรนด์ได้ครบครัน, การสื่อสารด้วย Step Message อย่างมีขั้นตอน ไปจนถึงการเตรียมข้อความในการบรอดแคสต์ให้พร้อม เป็นต้น เหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ไม่อาจละเลย เพราะไม่เช่นนั้น เมื่อลูกค้าที่ตัดสินใจเพิ่มเพื่อนเข้ามา แต่ LINE OA ไม่พร้อม ลูกค้าอาจไม่เชื่อมั่น ไม่ซื้อ หรือกดบล็อกได้เช่นกัน
การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ มาจากหลากหลายปัจจัย แต่หัวใจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้น หรือพร้อมเป็นลูกค้าประจำ รักในตัวแบรนด์ คือ ประสบการณ์ที่ดี นำไปสู่ความประทับใจที่อยากจะซื้อซ้ำและบอกต่อ โดย LINE พร้อมเป็นเครื่องมือสำคัญ ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงฐานลูกค้ามหาศาลได้ พร้อมฟีเจอร์ ฟังก์ชั่นมากมาย ที่ช่วยตั้งแต่การเปิดหน้าร้านออนไลน์ การทำการตลาด การบริหารหลังบ้าน ระบบสมาชิก ไปจนถึงการทำโฆษณาที่แม่นยำเห็นผล จึงเป็นเหมือนสปริงบอร์ด ที่พร้อมให้ผู้ประกอบการต่อยอดธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมั่นใจและยั่งยืน
