แม้การนัดหมายเปิดตัว “พงศิยา กิตติขจร” ซีอีโอ บริษัท ซีเนร่า ซีเนียร์ เวลเนส ในเครือ JAS Asset เมื่อบ่ายวันศุกร์ที่ 28 มีนาคม จะเต็มไปด้วยความตื่นตระหนกจากเหตุแผ่นดินไหวในประเทศเมียนมาที่ส่งแรงสั่นสะเทือนมาถึงประเทศไทย โดยเฉพาะกรุงเทพฯ เมืองแห่งตึกสูง หลายคนรีบวิ่งลงสู่พื้นราบและวันนั้นยังเกิดโศกนาฏกรรมโครงการก่อสร้างอาคารสำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน (สตง.) พังถล่ม มีผู้บาดเจ็บและเสียชีวิตจำนวนมาก
แต่อีกมุมหนึ่ง นี่คือหนึ่งตัวอย่างสำคัญที่ตอกย้ำความต้องการและความจำเป็นในยุค Aging Society เพราะวันนั้นบรรดาผู้สูงวัย 80+ ใน SENERA Senior Wellness ได้รับการช่วยเหลือและเคลื่อนย้ายจากห้องพัก มี Care Giver ดูแลจนสถานการณ์ได้รับการยืนยันว่า “ปลอดภัยแล้ว” ไม่ได้อยู่คนเดียว ซึ่งอาจเกิดอันตรายอย่างไม่คาดคิดได้
พงศิยา หรือคุณเจี๊ยบ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีเนร่า ซีเนียร์ เวลเนส กล่าวกับ “ผู้จัดการ 360 องศา” ว่า การเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบ ขณะที่วิถีการใช้ชีวิตในปัจจุบัน ครอบครัวมีขนาดเล็กลง คนวัยทำงานมีเงิน แม้มีความกตัญญูเต็มเปี่ยม แต่ไม่มีเวลา เกิด Pain Point ขึ้น ซึ่ง JAS มีวิสัยทัศน์ต้องการพัฒนาโครงการ Mixed Use คอนเซ็ปต์ Synergetic Wellbeing Community Builder และเป็น Lifestyle Nursing Home อยู่ติดห้างชุมชน เพื่อความสะดวกของผู้อยู่และญาติ ให้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ไม่รู้สึกเหงา หรือถูกทอดทิ้ง ซึ่งทั้งหมดคลิกกันกลายเป็นโปรเจกต์ SENERA Senior Wellness
ขณะที่พงศิยาถือเป็นอดีตมือการตลาดที่โลดแล่นอยู่ในวงการโรงแรมมากกว่าสิบปี ตั้งแต่โรงแรมดุสิตธานี โรงแรมดุสิต สวีท ราชประสงค์ และมาทำเป็นคลัสเตอร์บริหารโรงแรมดุสิตราชดำริ ดุสิตหัวหิน และปรินซ์เซสศรีนครินทร์ จนนายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จํากัด (มหาชน) หรือ JMART ซื้อโรงแรมอนันตรา เชียงใหม่ และต้องการคนมาช่วย จึงมีโอกาสได้พบกับนายสุพจน์ สิริกุลภัสสร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจเอเอส แอสเซ็ท จำกัด (มหาชน) ซึ่งเตรียมโปรเจกต์เนิร์ซซิ่งโฮมพอดี และต้องการมือมาร์เกตติ้งปลุกปั้นแบรนด์ SENERA
“เราทำโรงแรมมานานและมองว่า เนิร์สซิ่งโฮมเป็นเทรนด์ใหม่ เป็นชาเลนจ์ใหม่ น่าจะถึงเวลาแล้ว และ JAS ต้องการสร้าง Lifestyle Nursing Home อยากขยายคอนเซ็ปต์สู่ Hotel Service ด้วย”
ปัจจุบัน SENERA นำร่องเปิดให้บริการ 2 สาขา คือ สาขาคู้บอน ติดกับห้างแจส กรีนวิลเลจ คู้บอน และสาขาบางบัวทอง ติดห้างแจส กรีน วิลเลจ บางบัวทอง โดยทั้ง 2 สาขา มีจำนวนเตียง 207 เตียง รองรับผู้สูงอายุและผู้พักฟื้น ด้วยงบลงทุนกว่า 500 ล้านบาท โดยมีกว่า 300 ครอบครัวเข้ามารับบริการจาก SENARA ในตลอดระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา
“โครงการของเราอย่างสาขาคู้บอน มี 2 ตึก แบ่งเป็นตึก Active รองรับกลุ่มวัยเกษียณ กลุ่มผู้สูงวัยที่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ กับตึก Non-Active รองรับกลุ่มที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ได้แก่ กลุ่มนอนติดเตียง ผู้สูงอายุที่มีภาวะสโตรก อัลไซเมอร์ พาร์กินสัน กลุ่มที่ต้องการการฟื้นฟู ซึ่งภาวะเหล่านี้ เช่น สโตรก จะมี Gloden Period ถ้ากายภาพประจำ รับประทานยาตรงเวลา ไม่อยู่กับเตียง ทำกิจกรรมทุกวัน โอกาสฟื้นตัวสูง รวมถึงเคสผู้ป่วยที่ไม่ใช่คนสูงอายุ เช่น ประสบอุบัติเหตุ ต้องทำกายภาพบำบัด โดยรับช่วงต่อจากโรงพยาบาลเข้ามาฟื้นฟูจนสามารถกลับไปใช้ชีวิตปกติได้”
อย่างไรก็ตาม โจทย์ใหญ่ของ JAS คือ การสร้าง Lifestyle Nursing Home ต่อยอดสู่ Hotel Service และ Wellness Real Estate ทำให้คุณเจี๊ยบพยายามดีไซน์บริการหลากหลายรูปแบบและทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อหากลุ่มเป้าหมาย ล้างภาพลักษณ์ “บ้านพักคนชรา” แบบเก่าๆดึงให้เข้ามาทดลองใช้บริการเช่นการออกแพ็กเกจรายวันเช้าไปเย็นกลับแพ็กเกจระยะสั้นรายสัปดาห์ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกหลานหรือตัวผู้สูงอายุเองส่วนแพ็กเกจระยะยาวมีสัญญารายปีแต่สามารถยืดหยุ่นแบ่งชำระรายเดือนได้
อัตราราคาแพ็กเกจมีตั้งแต่การเช่าห้องพักอาคาร Active ขนาด 35 ตารางเมตร ค่าบริการเริ่มต้น 28,000 บาทต่อเดือน ส่วน Non-Active เริ่มต้น 56,000-80,000 บาทต่อเดือน
บางช่วงจัดแพ็กเกจพิเศษ เช่น Package ฟื้นฟูสุขภาพ เหมาจ่าย 2 เดือน 75,000 บาท หรือช่วงวันหยุดยาว ซึ่งสมาชิกในครอบครัวต้องการเดินทางท่องเที่ยว 4-5 วัน แต่ยังห่วงปู่ย่าตายาย สามารถใช้บริการ Travel Worry Free ฝากผู้สูงอายุในบรรยากาศรีสอร์ตใกล้คอมมูนิตี้มอลล์ 2,500 บาทต่อคืน โดยมีบริการอาหาร 3 มื้อ กิจกรรมนันทนาการกลุ่มเพื่อนๆ วัยเดียวกัน ฟิตเนส สระว่ายน้ำเกลือ และการดูแลตลอด 24 ชม.
พงศิยาย้ำว่า SENERA ต่างจากเนิร์สซิ่งโฮมอื่นๆ ต้องการรองรับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ วางแผนขยายบริการไปยังห้าง JAS ทั้ง 8 สาขาและไปไกลถึงการปักหมุดในต่างประเทศ
“จริงๆ คิดไว้เยอะมาก แต่ ณ เวลานี้กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นกลุ่มอายุ 80+ แต่เราไม่หยุดนะ ถึงทำแพ็กเกจห้องพัก 28,000 บาท เพื่อดึงดูดคนเข้ามาทดลองใช้บริการ ไม่ต่างจากการเช่าคอนโด แต่การเช่าคอนโดไม่มีบริการอื่นๆ บริการด้าน Health ซึ่งคุณมั่นใจได้ว่า ถ้าไม่สบายกลางดึกมีคนดูแล และสามารถ Work from Anywhere มีเลานจ์รองรับ ถ้าสามารถบุกตลาดบ้านคนรวยสัก 1% กลุ่มคนที่ไม่ได้อยากไปฟื้นฟูในโรงพยาบาล อยากหาที่พักหลบพักผ่อนเพื่อสุขภาพ ซีเนร่ารองรับได้”
ทั้งนี้ หากเจาะตัวเลขของสมาคมสมาพันธ์สถานประกอบการเพื่อสุขภาพและผู้สูงอายุ ซึ่งประมาณการภาพรวมธุรกิจที่เกี่ยวกับผู้สูงอายุทั้งหมดมีมูลค่ากว่า 1 แสนล้านบาท เฉพาะธุรกิจเนิร์สซิ่งโฮมมีมูลค่ามากกว่า 1 หมื่นล้านบาท ที่สำคัญเติบโตต่อเนื่องทุกปีกว่า 1.5 เท่า ซึ่ง SENERA คงไม่ปล่อยโอกาสทองรุกขยายตลาดแน่.
