ตลาดสินค้าความงาม ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ยังเห็นทิศทางการเติบโตไปในทิศทางที่ดี เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญกับสุขภาพและความงาม แม้ว่าเศรษฐกิจไทยจะอยู่ในภาวะชะลอตัว กำลังซื้อลดลง แต่สินค้าความงามยังได้รับความนิยม เพราะผู้บริโภคมองว่าภาพลักษณ์ภายนอกจะช่วยส่งเสริมให้ดูดี
มูลค่าตลาดสินค้าความงามของไทยปี 2568 อยู่ที่ประมาณ 400,000 ล้านบาท ข้อมูลจากสมาคมการค้าคลัสเตอร์เครื่องสำอางไทย ระบุว่า ปัจจัยที่ขับเคลื่อนและท้าทายอุตสาหกรรมความงามไทยในปีที่ผ่านมา ได้แก่ 1. การเติบโตของแบรนด์ไทย แบรนด์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงามของไทยเริ่มได้รับความนิยมในตลาดโลกมากขึ้น และมีทิศทางมุ่งสู่การสร้างแบรนด์ระดับสากล 2. เมกะเทรนด์ด้านผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการป้องกันมากกว่าการซ่อมแซม และการใช้ส่วนผสมออแกนิกที่ปลอดภัย 3. การขยายตลาดสู่กลุ่มใหม่ มีการขยายฐานผู้บริโภคไปยังกลุ่มใหม่ๆ เช่น ผู้ชาย และคนรุ่นใหม่ กลุ่ม Gen Z และ 4. ความท้าทายด้านการแข่งขัน การแข่งขันในตลาดสูงขึ้นมาก ทั้งจากผู้ประกอบการหน้าใหม่และการรุกตลาดอย่างเข้มข้นของผู้ประกอบการจีนที่ใช้ช่องทางออนไลน์เป็นหลัก
ศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจ ทีทีบี เปิดเผยพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับการดูแลความงามมากขึ้น จึงไม่ได้เป็นข้อจำกัดในการใช้บริการไม่ว่าระดับอายุ เพศ และรายได้ มี 3 ประเด็นที่น่าสนใจ ดังนี้
1. ตลาดกลุ่มผู้ชายได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่น ซึ่งมีอัตราการขยายตัวสูงถึง 65% ขณะที่กลุ่มลูกค้าผู้ชายวัยทำงาน ถือเป็นสัดส่วนหลักของตลาด มีการขยายตัวที่ 20% สอดคล้องกับกระแสการหันมาดูแลตัวเองของผู้ชายทั่วโลกมากขึ้น
2. ตลาดกลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไป กำลังเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง ด้วยความพร้อมทางการเงินที่มากกว่ากลุ่มวัยอื่นๆ ทำให้กลุ่มนี้เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับธุรกิจเสริมความงาม
3. ตลาดกลุ่มผู้บริโภคหน้าใหม่มีแนวโน้มตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น เนื่องจากพฤติกรรมของคนไทยนิยมซื้อสินค้าหรือบริการที่สามารถผ่อนชำระได้หลายงวด ซึ่งช่วยลดภาระจากการจ่ายเงินก้อนในครั้งเดียว
ร้านค้าปลีกสินค้าสุขภาพและความงามอย่าง Boots มองเห็นเทรนด์ของตลาดที่เปลี่ยนแปลง รวมถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เสมือนเป็นน่านน้ำใหม่ของอุตสาหกรรมนี้ ทั้งในแง่มุมของความต้องการ กำลังซื้อ และความถี่ในการซื้อ
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สอดคล้องกับเทรนด์ผิวกระจก หรือ Glass Skin อาจจะเป็นตัวเติมเต็มช่องว่างในจิ๊กซอว์แผ่นใหญ่ ที่อาจเป็นกลยุทธ์การเดินเกมสำคัญของ Boots ท่ามกลางผู้เล่นในตลาดที่มีทั้งแบรนด์ไทยและต่างชาติจำนวนมาก
“Boots ไม่ใช่แค่ร้านค้าปลีก แต่เป็น Trusted Wellness Partner หรือคู่คิดด้านสุขภาพและความงาม ที่ผู้บริโภคไว้วางใจ เรามองว่าการเติบโตที่ยั่งยืนในยุคนี้ต้องขับเคลื่อนด้วย Trust หรือความเชื่อมั่น ทั้งในด้านคุณภาพสินค้าและการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใส
การเปิดตัวสินค้ากลุ่มใหม่ของแบรนด์ No.7 ที่เป็นสินค้าเรือธงของ Boots ที่ชื่อว่า Good Intent สะท้อนให้เห็นว่า เราไม่เพียงแค่นำเสนอสินค้าตามกระแส แต่เรากำลังสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการสกินแคร์ด้วยการผสาน Science-backed Innovation เข้ากับ Sustainability เรามุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนตลาด Wellness ของไทยให้เติบโตควบคู่ไปกับการดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อส่งมอบคุณค่าที่แท้จริงสู่ผู้บริโภคในระยะยาว” สนมชนม์ จินานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บู๊ทส์ ประเทศไทย อธิบาย
นอกจากการมีผู้เล่นในตลาดสินค้าและความงามเป็นจำนวนมากที่บู๊ทส์ต้องรับมือแล้ว ช่องทางการจำหน่ายยังเป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่บู๊ทส์ต้องเจอเช่นกัน เนื่องจากปัจจุบันแพลตฟอร์มขายสินค้าทางออนไลน์เป็นหนึ่งช่องทางสำคัญที่ทุกแบรนด์สกินแคร์ให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ และพฤติกรรมผู้บริโภคมักจะซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ เนื่องจากสินค้ามีราคาถูกกว่าที่จำหน่ายผ่านร้านค้าแบบออฟไลน์
ผู้บริหารบู๊ทส์ให้ข้อมูลว่าที่ผ่านมาให้ความสำคัญกับช่องทางการขายทั้งออนไลน์ หน้าร้าน และแอปพลิเคชันของบู๊ทส์
“บู๊ทส์ เปิดกว้างทุกช่องทางการขาย ทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้บริโภคนิยม แต่สิ่งที่เราแตกต่างคือ การขายผ่านหน้าร้านที่เรามีเภสัชกรที่มีความเชี่ยวชาญสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้ นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับแอปพลิเคชันของบู๊ทส์ ที่เรามองว่ายั่งยืนกว่า Market Place หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ”
การออกผลิตภัณฑ์ No.7 Good Intent ที่เน้นเจาะกลุ่ม Gen Z เพราะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มองหาสินค้าที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าในตัวตนของผู้ใช้ และยังพร้อมที่จะสนับสนุนสินค้าที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม ยินดีจ่ายให้แก่สินค้าที่คุ้มค่า คุณภาพสูง โดยเฉพาะในสินค้ากลุ่มความงาม และต้องการประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่ราบรื่น
ตรงกับแนวคิดและกลยุทธ์ล่าสุดของบู๊ทส์ ต้องจับตาดูกันต่อไปว่า กลยุทธ์นี้ของบู๊ทส์จะประสบความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดสินค้าความงาม.
