เอ้ก ดิจิทัล (EGG Digital) ถอดรหัสการตลาดยุคผู้บริโภคเลือกเสพคอนเทนต์ แนะแบรนด์ใช้ “Dynamic Insight-Driven Advertising” แนวทางขับเคลื่อนการทำการตลาด-โฆษณาด้วยอินไซท์เชิงลึกแบบเรียลไทม์ เพื่อให้แบรนด์เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง นำไปสู่การสื่อสารที่ตรงใจและแม่นยำในทุกทัชพอยท์ได้ทันท่วงที เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น และสร้างยอดขายแบบวัดผลได้จริง
Dynamic Insight-Driven Advertising: เมื่อสื่อโฆษณาต้องปรับตัวได้เร็วพอ ๆ กับผู้บริโภค
นายชัชพล องนิธิวัฒน์ ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ Media Convergence บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า "ในวันนี้ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเร็วจนแบรนด์ไม่สามารถวางแผนการสื่อสารแบบเดิมได้ทัน การตลาดจึงไม่ควรถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าเพียงครั้งเดียว แต่ต้องสามารถเรียนรู้ ปรับตัว และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างต่อเนื่อง"
นี่คือแนวคิด Dynamic Insight-Driven Advertising ที่นำข้อมูลเชิงลึกและ AI มาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อช่วยให้ทุกการตัดสินใจด้านการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การสร้างและปรับคอนเทนต์ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านสื่อ เพื่อให้ทุก Impression สร้างคุณค่า และทุกงบประมาณสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แนวทางดังกล่าวมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงที่เศรษฐกิจยังคงมีความผันผวน แม้ผู้บริโภคที่อ่อนไหวต่อราคาสินค้าจะเพิ่มขึ้นถึง 11% แต่ยอดขายสินค้าใหม่ในห้างค้าปลีกกลับเติบโตสูงถึง 55% สะท้อนว่าผู้บริโภคยังคงเปิดรับสินค้าและประสบการณ์ใหม่ หากแบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่าง ถูกกลุ่ม ถูกจังหวะ และตรงกับความต้องการ
"โจทย์สำคัญของนักการตลาดในวันนี้จึงไม่ใช่การสร้างคอนเทนต์ให้มากขึ้น แต่คือการจับสัญญาณผู้บริโภคให้ทัน เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ ปรับการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจภายใต้งบประมาณที่คุ้มค่าที่สุด"
ขับเคลื่อน Dynamic Insight-Driven Advertising ด้วย AI และ Data Intelligence
เพื่อให้แนวทางดังกล่าวเกิดขึ้นได้จริง เอ้ก ดิจิทัลได้นำ AI และ Data Intelligence มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนสื่อ โดยมี MediaFusion เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและสนับสนุนการวางแผนสื่อแบบ Omnichannel เพื่อให้แต่ละช่องทางสามารถปรับการสื่อสารได้อย่าง Dynamic ตามบริบทของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์
แนวคิดดังกล่าวถูกนำไปใช้กับโซลูชันสื่อโฆษณาของเอ้ก ดิจิทัล ครอบคลุมทั้ง Online Personalized Media, On-Premise: Retail Media Network และ Adaptive Digital Out-of-Home (ADOOH) เพื่อให้ทุก Touchpoint สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สื่อ Online Personalized Media ใช้ MediaFusion เพื่อวิเคราะห์ทำความเข้าใจผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม พร้อมปรับ Dynamic Content และการซื้อสื่อออนไลน์ให้สอดคล้องกับความสนใจและบริบทของแต่ละบุคคลแบบเรียลไทม์ ผสานกับ On-ground Activation และ Selective KOL เพื่อสร้างการรับรู้และกระแสบนโลกออนไลน์ ช่วยสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนด้านสื่อ (ROAS) ได้สูงถึง 7.2–18.7 เท่า
- สื่อ On-Premise: Retail Media Network อาศัยข้อมูลเชิงลึกจาก MediaFusion เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ซื้อภายในห้างค้าปลีก แนะนำตำแหน่งสื่อ กลุ่มเป้าหมาย และช่วงเวลาที่เหมาะสม พร้อมปรับแผนสื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ณ จุดตัดสินใจซื้อ ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ถึง 62% เพิ่มการซื้อซ้ำ 21% และลดการสูญเสียลูกค้าได้ 18%
- สื่อ Adaptive Digital Out-Of-Home (ADOOH) เชื่อมโยงข้อมูลยอดขายและสัญญาณเชิงพฤติกรรมผ่าน MediaFusion เข้ากับเครือข่ายจอดิจิทัล ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับข้อความ ครีเอทีฟ และความถี่ในการแสดงผลโฆษณาได้แบบ Dynamic ตามสถานการณ์จริง ส่งผลให้ประสิทธิภาพของสื่อเพิ่มขึ้น 29% และช่วยกระตุ้นการทดลองสินค้าได้เร็วกว่าสื่อทั่วไปถึง 98%
ต่อยอดแนวคิด 3Cs สู่ Dynamic Insight-Driven Advertising
การทำ Dynamic Insight-Driven Advertising ให้เกิดประสิทธิภาพ ไม่ได้อาศัยเพียงข้อมูลจำนวนมาก แต่ต้องเริ่มจากการเข้าใจผู้บริโภคอย่างรอบด้าน และสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นอินไซท์ที่นำไปใช้ได้จริง เอ้ก ดิจิทัลจึงต่อยอดแนวคิด 3Cs by EGG Digital ที่เปิดตัวเมื่อปีที่ผ่านมา พร้อมนำ Vertical AI จาก Amity AI Research & Application Center (ARAC) ศูนย์วิจัยและพัฒนา AI ของกลุ่ม Amity มาช่วยยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูล การคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค และการสร้างอินไซท์ที่มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น โดย Framework 3Cs by EGG Digital ประกอบด้วย
- Context เข้าใจบริบท เพื่อสื่อสารในจังหวะที่ใช่: เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจผู้บริโภค ทั้งช่วงเวลา สถานการณ์ พื้นที่ และปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ เพื่อเลือกวิธีและจังหวะการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม
- Culture เข้าใจผู้บริโภค เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจ: วิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ พฤติกรรม และเทรนด์ทางวัฒนธรรม เพื่อสร้างคอนเทนต์และประสบการณ์ที่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริโภคให้คุณค่า และสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- Commerce: เปลี่ยนการสื่อสารให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจ: ต่อยอดอินไซท์และคอนเทนต์สู่การตัดสินใจซื้อ ผ่านสินค้า ข้อเสนอ ช่องทาง และการลงทุนด้านสื่อที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงบโฆษณาและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการตัดสินใจที่สร้างผลลัพธ์
จากการผสาน 3Cs Framework, Vertical AI และ Dynamic Insight-Driven Advertising เอ้ก ดิจิทัลช่วยองค์กรเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการตัดสินใจที่รวดเร็ว แม่นยำ และนำไปใช้ได้จริง ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การสร้างคอนเทนต์ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านสื่อ เพื่อให้ทุกการสื่อสารสามารถปรับตัวได้อย่างต่อเนื่องตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
แนวทางนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถออกแบบแผนการตลาดและโซลูชันที่มีความยืดหยุ่น ปรับให้เหมาะกับทุกขนาดธุรกิจและทุกอุตสาหกรรม เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านสื่อ ยกระดับการเข้าถึงผู้บริโภค และสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม แม้ในสภาวะตลาดที่มีความผันผวนสูง
“ในยุคที่ข้อมูลมีอยู่ทุกที่ ความได้เปรียบทางการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่การมีข้อมูลมากกว่า แต่อยู่ที่ความสามารถในการเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นการตัดสินใจที่รวดเร็ว แม่นยำ และนำไปใช้ได้จริง นั่นคือเหตุผลที่เราเดินหน้าพัฒนาแนวทาง Dynamic Insight-Driven Advertising โดยผสานความเชี่ยวชาญด้าน Data, AI และ Omnichannel Media เพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถเปลี่ยนอินไซท์ให้เป็นการลงมือทำ และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง” นายชัชพล กล่าวทิ้งท้าย