ในยุคที่สภาพอากาศแปรปรวนกลายเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้คนเกือบ 9 in 10 เคยต้องปรับเปลี่ยนแผนการเดินทาง พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวทั่วโลกและในประเทศไทยก็กำลังเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ รายงานผู้บริโภคด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนประจำปี 2026 ของ Trip.com Group ชี้ให้เห็นว่า ความยั่งยืนไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์เดินทางยุคใหม่
ตัวเลขจากรายงานสะท้อนภาพที่ชัดเจนว่า นักเดินทางชาวไทยเกือบทั้งหมด หรือคิดเป็น 95.0% มองว่าความยั่งยืนเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ และ 83.8% มีความตั้งใจจริงที่จะเลือกตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้น ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยระดับโลกที่มีตัวเลขผู้ให้ความสำคัญอยู่ที่ 75.4% และมีความตั้งใจเลือก 56.8% ตามลำดับ
ความตื่นตัวนี้ไม่ได้มาจากกระแสสังคมผิวเผิน แต่ขับเคลื่อนด้วยแรงจูงใจเชิงลึก 3 อันดับแรก ได้แก่ ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม 80.8% การอนุรักษ์จุดหมายปลายทางไว้ให้คนรุ่นหลัง 68.8% และการสนับสนุนเศรษฐกิจชุมชนท้องถิ่น 54.8% โดยมีกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z และ Millennials เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงแถวหน้า
โจทย์ใหญ่ของแพลตฟอร์มจองบริการ (OTA)
แม้ความตั้งใจจะมีสูง แต่เส้นทางสู่การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ยังคงมีอุปสรรคสำคัญ โดยนักเดินทางไทยระบุว่าปัญหาหลักคือเรื่องราคาที่สูงกว่า (33.3%) ความไม่สะดวกหรือความยุ่งยากในการวางแผน (32.3%) และตัวเลือกที่มีอยู่อย่างจำกัด (29.5%)
จุดนี้เองที่สร้างแรงกดดันโดยตรงต่อแพลตฟอร์มจองการเดินทางออนไลน์ (OTA) เพราะ 88.5% ของผู้บริโภคไทยระบุว่า ทางเลือกด้านความยั่งยืนบนแพลตฟอร์มมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอย่างมาก โดยสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดคือ เคล็ดลับการเดินทางอย่างยั่งยืน 51.3% ป้ายสัญลักษณ์ระบุตัวเลือกที่ชัดเจน 49.0% และคำแนะนำพร้อมระบบวางแผนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) 43.3%
เจาะลึกฟีเจอร์ใหม่: รวมทุกความยั่งยืนไว้ในแดชบอร์ดเดียว
เพื่อแก้โจทย์ความยุ่งยากในการรวบรวมข้อมูล Trip.com จึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ My Travel Impact บนแอปพลิเคชัน เพื่อช่วยรวบรวมทางเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนของผู้ใช้งานมาไว้ในที่เดียว ครอบคลุม 3 ส่วนหลัก ได้แก่ โรงแรมที่ผ่านการรับรองมาตรฐานสากล เที่ยวบินที่คำนวณปริมาณคาร์บอนลดลงตามมาตรฐาน Travel Impact Model ของ Travalyst และการเดินทางด้วยรถไฟที่ช่วยลดการใช้น้ำมันเชื้อเพลิง
เจน ซัน (Jane Sun) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Trip.com Group สะท้อนมุมมองต่อเรื่องนี้ว่า
“การทำให้การท่องเที่ยวเป็นพลังเชิงบวกที่เชื่อมโยงผู้คนเข้าด้วยกัน ถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกภาคส่วน โดยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญในการอนุรักษ์สถานที่ ธรรมชาติ และชุมชน ซึ่งล้วนเป็นองค์ประกอบที่ทำให้การเดินทางมีความหมาย และช่วยส่งต่อคุณค่าเหล่านี้ไปยังคนรุ่นต่อไป”
“ที่ Trip.com Group เราเชื่อว่าทุกการเดินทางสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้ เราจึงมุ่งผลักดันให้ความยั่งยืนเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทาง ตั้งแต่การเดินทางด้วยรูปแบบที่ปล่อยคาร์บอนต่ำ ที่พักที่ได้รับการรับรองด้านความยั่งยืน ไปจนถึงการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คำแนะนำเฉพาะบุคคล และฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่สนับสนุนการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เช่น My Travel Impact”
เมื่อตัวเลขและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปพร้อมกับความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อม การขยับตัวของยักษ์ใหญ่อย่าง Trip.com ผ่านการสร้างเครื่องมือที่เข้าถึงง่าย จึงเป็นหมุดหมายสำคัญที่พิสูจน์ว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอนาคตจะไม่ใช่แค่เรื่องของการเดินทางไปให้ถึงจุดหมายปลายทางอีกต่อไป แต่เป็นการเดินทางอย่างไรให้โลกใบนี้ยังคงงดงามสำหรับคนรุ่นต่อไป