“AI ไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว แต่ที่น่ากลัวคือคนที่ไม่รู้จัก ไม่สนใจ และไม่เปิดรับที่จะเรียนรู้เทคโนโลยี AI”... เรามักได้ยินประโยคในลักษณะนี้อยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ กำลังเข้ามามีอิทธิพลทั้งในการดำเนินชีวิตและในโลกธุรกิจอย่างในปัจจุบัน
ซึ่งแน่นอนว่ามีคนจำนวนไม่น้อยมองว่า AI กำลังเข้ามาดิสรัปต์ แต่ก็มีคนอีกจำนวนไม่น้อยเช่นกันที่มองว่า AI คือโอกาส และหนึ่งในนั้นคือ พญ.นลินี ไพบูลย์ ผู้ก่อตั้งกิฟฟารีน ที่เชื่อว่า AI คืออาวุธสำคัญที่จะเข้ามาช่วยนักธุรกิจกิฟฟารีนให้ประสบความสำเร็จ และยกระดับธุรกิจขายตรง
พญ.นลินี ไพบูลย์ ประธานกรรมการ บริษัท กิฟฟารีน สกายไลน์ ยูนิตี้ จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบันการแข่งขันของธุรกิจขายตรงเป็นไปอย่างดุเดือด ในขณะที่ภาวะเศรษฐกิจยังคงชะลอตัวอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคชะลอการใช้จ่ายและมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป โดยนิยมซื้อสินค้าในช่องทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ประกอบกับ AI เองก็ได้เข้ามามีบทบาทในไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมากขึ้นเช่นกัน ส่งผลให้ผู้ประกอบการในทุกธุรกิจต้องปรับตัว และปรับแผนการทำตลาด เพื่อรองรับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป รวมถึงธุรกิจขายตรงด้วยเช่นกัน
“หมออยู่ในธุรกิจขายตรงมาเกือบ 40 ปี ส่วนกิฟฟารีนก็อยู่ในตลาดมาแล้ว 29 ปี เวลาที่ผ่านไป เจเนอเรชันที่เปลี่ยนไป รสนิยม แนวคิด ทัศนคติของผู้บริโภคที่จะซื้อสินค้าของเราผ่านนักขายก็แตกต่างกัน นักขายต้องมีการทรานส์ฟอร์ม ตัวกิฟฟารีนเองในฐานะบริษัทแม่ก็ต้องปรับตัวเช่นกัน คนที่อยู่ได้ดีในโลกใบนี้คือคนที่ปรับตัวเก่งที่สุด เหมือนแมลงสาบที่อยู่มาได้ยาวนานเป็นล้านๆ ปี แม้ว่าโลกจะเปลี่ยนไปอย่างไรก็ตาม ในขณะที่ไดโนเสาร์สูญพันธุ์ไปแล้ว นักธุรกิจกิฟฟารีนก็ปรับตัวตลอด เราเห็นเขาทำคลิปลงแพลตฟอร์มเพื่อเข้าสู่สังคมออนไลน์ แต่ปัญหาคือ เราไม่สามารถตามไปแนะนำได้หมดว่าต้องพูดอย่างไรเพื่อให้ขายได้ จึงเกิดไอเดียพัฒนา Giffarine AI Coach ซึ่งเป็นเหมือนเทรนเนอร์ส่วนตัวที่จะเข้ามาช่วยพัฒนานักธุรกิจกิฟฟารีน เปลี่ยนจากไอเดียให้เป็นยอดขาย โดยใช้ AI เป็นตัวช่วย”
สำหรับ “Giffarine AI Coach” ได้พาร์ตเนอร์คนสำคัญทั้ง Microsoft (ไมโครซอฟท์) และ FRONTIS (ฟรอนทิส) มาช่วยพัฒนา โดยใช้เทคโนโลยีและโซลูชันของไมโครซอฟท์ ซึ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีคลาวด์, AI รวมถึง Azure AI Foundry และใช้ความเชี่ยวชาญของฟรอนทิส ในฐานะบริษัทที่ปรึกษาและ Tech Company ที่ให้บริการด้านคำปรึกษา วางแผนยุทธศาสตร์ และการใช้เทคโนโลยีมาช่วยขับเคลื่อนธุรกิจรายใหญ่ โดยใช้เวลาในการพัฒนาราวๆ 1 ปี ด้วยงบลงทุนกว่า 10 ล้านบาท
โดยอาวุธใหม่ที่ พญ.นลินี ติดให้นักธุรกิจกิฟฟารีนในครั้งนี้จะทำหน้าที่เป็นโค้ชหรือเทรนเนอร์ส่วนตัวที่ช่วยสร้างสคริปต์ในการเสนอขายสินค้า รวมถึงวิเคราะห์คลิปวิดีโอในการไลฟ์สดนำเสนอสินค้า พร้อมให้คำแนะนำในการขายที่เข้ากับกลยุทธ์และสไตล์ของแต่ละบุคคล ตั้งแต่วิธีการพูด ภาษาที่ใช้ เสื้อผ้าหน้าผม บุคลิกภาพ และท่าทางที่ใช้ เพื่อทำให้การขายสินค้าและแนะนำธุรกิจกิฟฟารีนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“สิ่งที่ Giffarine AI Coach ต้องทำหลักๆ คือ สคริปต์ เวลาที่ไปคุยกับคน เพราะคนที่เราต้องไปคุยด้วยเขาแตกต่างกัน ทั้งอายุ ทัศนคติ ความเชื่อ ความคิด ความชอบ และการศึกษา ทำอย่างไรถึงจะมีสคริปต์ที่นักขายของเราสามารถพูดกับคนทุกๆ คนได้ และโดนใจผู้บริโภค อีกอย่างคือการให้คำแนะนำในการทำคลิป ให้นักธุรกิจส่งคลิปวิดีโอมา แล้วให้ AI ช่วยคอมเมนต์ว่าคลิปนั้นมีข้อดีข้อเสียอย่างไร ต้องเพิ่มอะไรตรงไหน”
พญ.นลินี เผยต่อว่า จุดเด่นของ Giffarine AI Coach ที่ไม่เหมือนแพลตฟอร์มทั่วไป คือการเป็น Personalize Coaching ที่ทรงพลังในการแนะนำงานขายผ่านการไลฟ์สด ซึ่งเป็นครั้งแรกของการสร้าง VDO Mentor ส่วนตัวให้นักธุรกิจกิฟฟารีนสามารถเรียนรู้การทำงานออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง ประหยัดเวลาในการทำงาน เพราะเป็น AI Agent สำเร็จรูปที่ทำงานได้อัตโนมัติ ใช้ง่าย และเป็น One stop personalize trainer online service ที่นักธุรกิจกิฟฟารีนทุกคนสามารถเข้าถึงได้
ขณะที่นายปริญญ์ บุญดีสกุลโชค CEO & Managing Partner ของ บริษัท ฟรอนทิส จำกัด กล่าวว่า ในยุคที่ AI พัฒนาอย่างก้าวกระโดด การนำ AI มาช่วยงานอาจไม่เพียงพอที่จะสร้างความแตกต่าง หัวใจสำคัญคือการสร้าง ‘ความได้เปรียบจาก AI’ หรือ AI Advantage กิฟฟารีนถือเป็นองค์กรที่มองเห็นโอกาสนี้ก่อนใคร โดยเปลี่ยนโจทย์ความท้าทายให้กลายเป็นโซลูชัน อย่าง ‘Giffarine AI Coach’ ที่ไม่เพียงเป็นเครื่องมือ แต่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่เสริมศักยภาพ และ Empower ให้นักธุรกิจกิฟฟารีนทำงานได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังช่วยสร้างความแข็งแกร่งและโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจอีกด้วย
ที่สำคัญนี่ยังเป็นครั้งแรกในวงการธุรกิจขายตรงที่ลงทุนใช้ AI มาช่วยเป็นโค้ชแนะนำการขายสินค้าของตนเองโดยเฉพาะ โดยคาดว่าการดำเนินการดังกล่าวจะช่วยสร้างยอดขาย เพิ่มจำนวนนักธุรกิจ และขยายฐานลูกค้าให้กับนักธุรกิจกิฟฟารีนได้มากขึ้น โดยปัจจุบันกิฟฟารีนมีลูกค้าที่ลงทะเบียนรวม 8.7 ล้านรหัส มีจำนวนนักธุรกิจกิฟฟารีนที่ทำธุรกิจและได้รับรายได้ 870,000 รหัส และมีผลิตภัณฑ์ในเครือรวมกว่า 1,000 SKUs ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน ผลิตภัณฑ์อาหารและอาหารเพื่อสุขภาพ
“Giffarine AI Coach ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือทางลัดสู่ความสำเร็จ และจะทำให้การดิสรัปต์น้อยลง เพราะในอดีตกิฟฟารีนเป็นงานที่หลายคนสร้างเป็นรายได้ที่ 2 ของเขา ไม่ใช่งานหลัก แต่วันนี้หลายๆ คนไม่มีงานหลัก จากเศรษฐกิจและปัญหาหลายๆ อย่าง ซึ่งเขาสามารถมาเป็นนักธุรกิจกิฟฟารีนได้ ยิ่งมีแพลตฟอร์มออนไลน์ และมีตัวช่วยอย่าง Giffarine AI Coach ยิ่งจะเป็นการสร้างงานและรายได้ให้กับผู้คนได้อีกมาก ไม่จำเป็นต้องออกไปเดินขายเหมือนเมื่อก่อน ในยุคสมัยนี้ใครใช้ AI เก่งคนนั้นก็ได้เปรียบ เพราะ AI เป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ ซึ่งไม่ใช่แค่ธุรกิจขายตรง แต่สำคัญกับทุกธุรกิจ” พญ.นลินี กล่าว
ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลา 29 ปี กิฟฟารีนมียอดขายรวมอยู่ที่ 110,758 ล้านบาท ถือว่าเป็นตัวเลขที่น่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว โดย พญ.นลินี กล่าวว่า ตัวเลขดังกล่าวเป็นผลมาจากการที่กิฟฟารีนมีความเข้าใจคนไทย ทั้งในเรื่องงานขาย และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามครบวงจร รวมถึงการปรับกระบวนทัพทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ใหม่ๆ
ส่วนภาพรวมธุรกิจขายตรงปี 2568 ยังมีสัญญาณบวกจากเทรนด์ของตลาดสุขภาพและความงามที่ยังคงเป็นที่นิยมของผู้บริโภค และเป็นธุรกิจที่ยังไปต่อได้ โดยมูลค่าตลาดรวมธุรกิจขายตรงที่สมาคมการขายตรงไทยได้รวบรวมไว้ล่าสุดอยู่ที่ประมาณ 56,400 ล้านบาท
ในส่วนของการดำเนินธุรกิจในปี 2568 นั้น กิฟฟารีนจะรุกทำการตลาดแบบเต็มสูบ โดยโฟกัสไปที่สถานการณ์เศรษฐกิจควบคู่กับการทำธุรกิจ มีแผนการออกสินค้าใหม่ๆ โดยเฉพาะกลุ่ม Health & Beauty ที่ยังเป็นเรือธงและทำยอดขายเติบโตสูงที่สุด รวมถึงพัฒนาด้านเทคโนโลยีให้ตอบโจทย์ทั้งความต้องการของนักธุรกิจกิฟฟารีนและโดนใจผู้บริโภค.