การเปิดตัว No7 PRIME FOREVER ของบู๊ทส์ ประเทศไทย เมื่อกลางเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่การเพิ่มสินค้าใหม่ลงบนเชลฟ์ แต่เป็นก้าวที่สะท้อนการปรับตัวของธุรกิจค้าปลีกความงามเพื่อชิงพื้นที่ในเค้กตัวใหม่ที่กำลังโตอย่าง Pre-aging
พฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้เปลี่ยนไปชัดเจน กลุ่มคน Gen Z และ Millennials ช่วงอายุ 25–35 ปี ไม่ได้รอให้ริ้วรอยปรากฏแล้วค่อยหาวิธีแก้แบบ Reactive อีกต่อไป แต่ขยับมาใช้วิธี Proactive หรือที่เรียกว่า Skin Preservation—ชะลอและคงสภาพผิวที่ดีไว้นานที่สุด การจับ insight ตรงนี้ทำให้ No7 เลือกพัฒนาไลน์สินค้าที่ตอบโจทย์เรื่องการป้องกันมากกว่าการรักษา ซึ่งกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจขนาดใหญ่ที่เปิดกว้างทั้งตลาดผู้หญิงและผู้ชาย
สิ่งที่น่าสนใจในเชิงกลยุทธ์การตลาดของ Boots คือการใช้ความน่าเชื่อถือทางวิทยาศาสตร์ มาเป็นจุดขายหลัก ในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย การจะโน้มน้าวคนรุ่นใหม่ให้ยอมจ่ายไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำโฆษณาชวนเชื่อ แต่วัดกันที่ผลลัพธ์เชิงวิจัย No7 จึงชูจุดเด่นเรื่องงานวิจัยร่วมกับมหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์ และฐานข้อมูลจากการศึกษาผู้บริโภคกว่า 22,000 คนในอังกฤษและอเมริกา นำมาสกัดเป็นเทคโนโลยีเฉพาะอย่าง Glaciology™ และเปปไทด์สูตรพิเศษ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้มีน้ำหนักพอในสายตาคนที่มองหาสกินแคร์ประสิทธิภาพสูง
ในมุมของพอร์ตสินค้า การจัดเซ็ต 4 รายการพื้นฐาน ตั้งแต่คลีนเซอร์ เซรั่ม มอยส์เจอไรเซอร์ ไปจนถึงไพรเมอร์ SPF50 เป็นการออกแบบเพื่อสร้างพฤติกรรม Routine Care ที่ทำให้ลูกค้าซื้อยกเซ็ตและเกิดการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน การพ่วงแบรนด์ Soap & Glory เข้ามาจัดแสดงในงานเดียวกันด้วยการชูคอนเซปต์ Fragrance Layering ก็เป็นการใช้พื้นที่หน้าร้านและอีเวนต์เพิ่มยอดขายข้ามกลุ่มสินค้า จากสกินแคร์ไปยังบอดี้แคร์
ขณะที่มิติการบริหารองค์กร การซื้อกิจการ Boots ของตระกูล Weston ยังคงอยู่ในกระบวนการซึ่งยังไม่แล้วเสร็จ แม้ผู้บริหารของ Boots จะยังไม่สามารถแสดงความคิดเห็นหรือให้รายละเอียดเกี่ยวกับดีลนี้ได้มากนัก แต่องค์กรยังคงยืนหยัดแนวทางการดำเนินธุรกิจในการดูแลลูกค้าภายใต้มาตรฐานระดับสูงเช่นเดิม
ตลาดความงามในไทยแข่งกันดุเดือดทั้งแบรนด์ K-Beauty, J-Beauty และแบรนด์ท้องถิ่น การเคลื่อนไหวของ บู๊ทส์ ประเทศไทย ครั้งนี้จึงเป็นการตอกย้ำจุดยืนในการเป็นตัวกลางที่ดึงแบรนด์คุณภาพจากฝั่งอังกฤษเข้ามาเจาะตลาด และใช้ความเป็น Health & Beauty Destination สร้างความต่างจากคู่แข่งรายอื่นที่เน้นแฟชั่นหรือไลฟ์สไตล์เพียงอย่างเดียว