7 ปีก่อน ชิษณุพันธ์ ตั้งเฉลิมกุล อยู่ในแวดวงธุรกิจอพาร์ตเมนต์ เห็นผู้เช่าส่วนใหญ่ไม่มีเครื่องซักอบผ้า ยิ่งช่วงหน้าฝนเฉอะแฉะ การซักผ้าที่แสนธรรมดากลายเป็นเรื่องใหญ่ทันที เขาเกิดปิ๊งไอเดียลงทุนกิจการเครื่องซักอบผ้าอัตโนมัติแบบหยอดเหรียญและนั่นกลายเป็นสารตั้งต้นของ WashXpress ที่วันนี้กำลังเดินหน้าแผนระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็มเอไอ (mai)
แต่กว่าจะมาถึงวันที่ WashXpress ขยายเครือข่ายสาขาไปมากกว่า 500 จุด ชิษณุพันธ์ต้องฝ่ามรสุมหลายลูก เพราะแม้กิจการเริ่มแรกมีลูกค้าแห่มาใช้เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญชนิดหนาแน่น แต่ต้องเจอปัญหาสำคัญ คือ ประสิทธิภาพและความทนทานของเครื่องซักอบผ้ามาตรฐานครัวเรือน ไม่เหมาะกับการใช้งานเชิงพาณิชย์ เสียหายบ่อยครั้ง และใช้เวลาซ่อมแซมนาน นอกจากนั้น เครื่องซักผ้าทั่วไปยังขาดประสิทธิภาพในการซักผ้าจำนวนมาก ส่งผลให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการ จนเสียโอกาสในการสร้างรายได้
ชิษณุพันธ์ และเพื่อนอีกคน คือ พรสิริ ธัญญานุรักษา จึงริเริ่มแนวคิดการซื้อสิทธิ์แฟรนไชส์ร้านสะดวกซักจากต่างประเทศ ซึ่งใช้เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้ามาตรฐานอุตสาหกรรมเข้ามาลงทุนในประเทศไทย แต่การดำเนินธุรกิจร้านสะดวกซักในรูปแบบแฟรนไชส์ยังมีข้อจำกัด เช่น ความคล่องตัวในการบริหารคุณภาพและมาตรฐานการบริการ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากเจ้าของแฟรนไชส์ และต้องเป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์ ซึ่งบางครั้งไม่เหมาะกับเมืองไทย
4 ผู้ร่วมก่อตั้ง ชิษณุพันธ์ พรสิริ อุไรวรรณ และกวิน
ในที่สุด ชิษณุพันธ์และพรสิริตัดสินใจจับมือเพื่อนอีก 2 คน คือ กวิน กลองกระโทก และอุไรวรรณ อ่อนเจริญ ร่วมลงทุนเปิดบริษัท ลอนดรี้ ยู จำกัด (มหาชน) เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2561 ด้วยทุนจดทะเบียนก้อนแรก 4 ล้านบาท ปลุกปั้นธุรกิจร้านสะดวกซักภายใต้แบรนด์ WashXpress ของตนเอง เพื่อกำหนดมาตรฐานการบริการที่ตอบโจทย์ตรงความต้องการของลูกค้าคนไทยมากที่สุด ในคอนเซ็ปต์ “สะอาด-สะดวก-สบาย” โดยประเดิมปักหมุดแรกย่านคลอง 3 จังหวัดปทุมธานี เป็นสาขาแรก
กวิน กลองกระโทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ลอนดรี้ ยู จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทเป็นหนึ่งในผู้นำธุรกิจร้านสะอาดซักครบวงจรชั้นนำของไทย ภายใต้เครื่องหมายการค้า WashXpress พัฒนาโมเดลธุรกิจและการให้บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยเปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตั้งแต่สาขาแรก ติดตั้งเครื่องแลกเหรียญ เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจำหน่ายสินค้าสำหรับการซักผ้า และให้บริการ Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรองรับข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาได้ทันที
นอกจากนั้น เน้นจุดขายความสบาย มีที่นั่งพักระหว่างรอ ที่จอดรถ และบริการอินเทอร์เน็ตไวไฟ (Internet Wi-Fi) ในทุกสาขา
ปี 2564 พัฒนาแอปพลิเคชัน WashXpress และเพิ่มฟังก์ชันใหม่ๆ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการค้นหาสาขาใกล้เคียง การชำระเงิน และการจัดการระบบสมาชิกที่มอบสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ
ปัจจุบันบริษัทมีร้านสะดวกซักครบวงจร WashXpress ครอบคลุม 20 จังหวัด รวม 516 แห่ง แบ่งเป็นสาขาที่บริษัทเป็นเจ้าของ 436 แห่ง และสาขาแฟรนไชส์ 80 แห่ง โดยขยายไลน์ธุรกิจแบ่งเป็น 3 กลุ่มหลัก เริ่มจากธุรกิจให้บริการร้านสะดวกซักแบบครบวงจร WashXpress ซึ่ง ณ วันนี้ ใน 516 สาขา มีโมเดลธุรกิจ 2 รูปแบบ คือ แบบบริการตนเอง (Self-service) ลูกค้าสามารถใช้งานเครื่องซักอบผ้าด้วยตนเองที่ร้าน และบริการครบวงจร (Full service) ซึ่งขยายเพิ่มขึ้น เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอีก 3 บริการ ได้แก่ บริการซักอบพับ ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งการตั้งค่าของการซักผ้าให้พนักงานได้ตามความต้องการ เช่น ขนาดของเครื่องซัก อุณหภูมิของน้ำ ขนาดเครื่องอบ อุณหภูมิของการอบผ้า ระยะเวลาการอบผ้า
บริการซักอบรีด ครอบคลุมผ้าประเภทต่าง ๆ เช่น ปลอกหมอน ผ้าห่ม ผ้านวม ผ้าปูเตียง ผ้าเช็ดตัว และเสื้อผ้าประเภทต่างๆ เช่น เสื้อสูท ชุดเดรส และบริการรับจ้างซักอบรีดในปริมาณมากสำหรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจ (B2B) เช่น โรงแรม ฟิตเนส สปา ร้านเสื้อผ้ามือสอง ซึ่งบริษัทมีแผนขยายทดลองการให้บริการไปยังลูกค้าหลากหลายกลุ่มธุรกิจมากขึ้น
บริการดังกล่าวสามารถรวบรวมผ้ามาจัดส่งแบบเป็นล็อต (Bulk Delivery) เพื่อความสะดวกและประหยัดเวลา ครอบคลุมการซักผ้าประเภทต่าง ๆ เช่น ปลอกหมอน ผ้าห่ม ผ้าเช็ดตัว เสื้อผ้าและยูนิฟอร์ม โดยในแต่ละวัน ลูกค้าสามารถนำผ้ามาฝากไว้ที่ร้านสะดวกซัก WashXpress ในสาขาที่เปิดให้บริการในช่วงเวลาที่ตกลงกัน จากนั้นพนักงานจะซัก อบ และรีดผ้า พร้อมรับกลับภายในวันเดียวกันหรือตามเวลาที่ตกลงกัน
สำหรับธุรกิจหลักกลุ่มที่ 2 การขายสิทธิ์แฟรนไชส์ ร้านสะดวกซักครบวงจร WashXpress โดยใช้เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าเครื่องหมายการค้า Speed Queen ซึ่งบริษัทจะให้คำปรึกษาและช่วยเหลือด้านการดำเนินธุรกิจแก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์ ฝึกอบรมการใช้เครื่องและอุปกรณ์ ทำการตลาดและการประชาสัมพันธ์ ให้บริการบำรุงรักษาเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า รวมถึงการให้บริการระบบแอปพลิเคชัน WashXpress เพื่อรองรับการชำระเงินผ่านระบบชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (Cashless payment) ในรูปแบบและมาตรฐานเดียวกันกับสาขาของบริษัท
การจัดเก็บรายได้จากการให้สิทธิ์แฟรนไชส์ จะแบ่งเป็นค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์แรกเข้า ซึ่งเรียกเก็บครั้งเดียว ค่าบริการบำรุงรักษาเครื่องซักอบผ้ารายปี ค่าธรรมเนียมการตลาดและประชาสัมพันธ์ ซึ่งเรียกเก็บรายเดือน
ธุรกิจหลักกลุ่มที่ 3 การจำหน่ายเครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า และสินค้าอื่นๆ โดย ลอนดรี้ ยู ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายจาก Alliance Laundry Systems LLC (ALS) ผู้ผลิตเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าอุตสาหกรรมจากสหรัฐอเมริกา แบรนด์ Speed Queen ตั้งแต่ปี 2561 รวมถึงการจำหน่ายสินค้าอื่นๆ ให้แฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก WashXpress เช่น เครื่องแลกเหรียญและเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์สำหรับการซักผ้า
เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทเปิดแฟล็กชิปสโตร์สาขาแรก “ลาดพร้าว-วังหิน 28” ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ซักผ้าฉบับคนมีเทสต์” เพื่อเปลี่ยนกิจวัตรประจำวันธรรมดาให้เป็นประสบการณ์พิเศษ ทั้งบริการซัก-อบ-พับ ด้วยเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าเกรดพรีเมียม มีพื้นที่นั่งพักผ่อน บริการฟรี Wi-Fi เพิ่มมุมถ่ายรูปสวย ๆ ระหว่างรอซักผ้า รวมถึงระบบชำระเงินออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน WashXpress เพื่อความสะดวกรวดเร็ว
กวินกล่าวว่า ย่านลาดพร้าว-วังหิน 28 เป็นทำเลศักยภาพสูง จากผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและศักยภาพของพื้นที่ เป็นแหล่งประชากรอยู่อาศัยหนาแน่น ทั้งบ้านเดี่ยว ทาวน์โฮม และคอนโดมิเนียม มีประชากรกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ ครอบครัวเริ่มต้น และผู้ที่มีรายได้ระดับปานกลางถึงสูง ซึ่งเป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการเวลาและความสะดวกสบายในชีวิตประจำวัน ซึ่งในอนาคตบริษัทจะเปิดให้บริการรีดผ้า เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมือง
ในแง่การดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้และเสริมความแข็งแกร่ง บริษัทใช้มาสคอต (Mascot) “พี่วัว” โดยได้รับแรงบันดาลใจจากคุณสมบัติเด่นของวัว ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความแข็งแรง ความสามารถในการทำงานหนัก ช่วยแบ่งเบาภาระของมนุษย์มาตั้งแต่อดีตกาล ไม่ว่าจะเป็นงานเกษตรกรรม การลากรถ การขนย้ายสิ่งของหนัก หรือการให้ประโยชน์จากนมที่เป็นแหล่งอาหารสำคัญสำหรับคนทั้งครอบครัว
วัวจึงเป็นตัวแทนของความทุ่มเทและความคุ้มค่าที่สามารถพึ่งพาได้ในทุกสถานการณ์เหมือน WashXpress ที่พร้อมอำนวยความสะดวกและช่วยแบ่งเบาภาระงานที่ยากและหนัก
แน่นอนว่า เมื่อธุรกิจเติบโตและมีโอกาสรุกขยายในอนาคต 4 ผู้บุกเบิกตัดสินใจเดินหน้าแผนการใหญ่ดันบริษัท ลอนดรี้ ยู จำกัด (มหาชน) เข้าระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์เอ็มเอไอ (mai) โดยยื่นแบบไฟลิ่งต่อสำนักงาน ก.ล.ต. เพื่อเสนอขายหุ้นสามัญเพิ่มทุนต่อประชาชนเป็นครั้งแรก (IPO) จำนวนไม่เกิน 112,500,000 หุ้น คิดเป็นสัดส่วนไม่เกินร้อยละ 30 ของจำนวนหุ้นสามัญที่ออกและชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท
ถามว่า มั่นใจกับตลาดมากน้อยเพียงใด หากเจาะผลการดำเนินงานย้อนหลัง 3 ปี บริษัทมีรายได้รวมในปี 2565, 2566 และ 2567 เท่ากับ 464.47 ล้านบาท 657.06 ล้านบาท และ 823.58 ล้านบาท ตามลำดับ โดยรายได้ส่วนใหญ่มาจากการขายและให้บริการผ่านร้านสะดวกซักสาขาที่บริษัทฯ เป็นเจ้าของ คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 92.10-96.60 ของรายได้รวมในปี 2565-2567
ที่สำคัญ มีข้อมูลชี้ชัดว่า Convenient laundry shop มีโอกาสเติบโตในระยะยาว หลังก้าวกระโดดจากปี 2563 มีมูลค่าตลาดเพียง 3,000 ล้านบาท พุ่งพรวดสูงถึง 13,500 ล้านบาทในปี 2567 และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตามไลฟ์สไตล์ของผู้คนยุคปัจจุบัน ซึ่ง พี่วัว WashXpress พร้อมลุยงานหนักๆ ไม่ย่อท้อแน่นอน.
