ธนา เธียรอัจฉริยะ เรียนรู้บนความล้มเหลว

“ความสำเร็จมักทำให้เราเหลิง แต่ความล้มเหลวจะทำให้เราเรียนรู้”

แม้กลางเดือน พ.ย. ที่ผ่านมา GMM เพิ่งจะได้รับข่าวร้ายคือ การพลาดลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกของอังกฤษ ประจำฤดูกาลปี 2013-2016 แต่พอต้นเดือน ธ.ค. GMM ก็ได้รับข่าวดี คือ “ไฟเขียว” เดินหน้าลุยธุรกิจ Pay TV ผ่านกล่องรับสัญญาณดาวเทียมได้สมความปรารถนา เพราะในการออกใบอนุญาตรอบแรกของประเทศไทยที่ผ่านมา กสทช. มีมติพิจารณาใบอนุญาตฯ 14 ช่องรายการให้แก่ GMM

ทว่า ความล่าช้าในการออกใบอนุญาตฯ ครั้งนี้ ส่งผลให้เป้ายอดขายกล่อง GMM Z ของปีนี้ จากที่เคยตั้งไว้ที่ 2 ล้านกล่อง ต้องลดเป้าลงมาเหลือเพียงราว 1.5 ล้านกล่อง

“เดือนแรกที่ผมเข้ามา เราขายกล่อง GMM Z ได้แค่ 3 พันกล่องเอง เพราะกว่าจะปรับอะไรได้ กว่าจะจัดการเรื่องจอดำยูโรเสร็จ ก็ต้องใช้เวลา ถ้าถามผม สำหรับแบรนด์ใหม่ ถ้าได้ล้านกว่ากล่องในปีแรก ผมว่าก็น่าดีใจแล้ว แต่สำหรับคุณไพบูลย์ ดำรงชัยธรรม ผมก็ไม่รู้นะ” ธนา เธียรอัจฉริยะ กล่าวในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหาร GMM Z

ในช่วงที่มีการถ่ายทอดฟุตบอลยูโร 2012 ซึ่ง GMM ได้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์นั้น นอกจากจะไม่ช่วยผลักดันยอดขายกล่อง GMM Z ให้พุ่งไปตามความคาดหมายของผู้บริหาร GMM ทว่า เหตุการณ์ “ยูโรจอดำ” ยังทำให้บริษัท “ติดลบ” ในแง่ภาพลักษณ์อยู่ไม่น้อย ขณะที่ตัวของธนาเองก็ถูกตำหนิไปด้วยเช่นกัน
 
ธนายอมรับว่า ในแง่ของการตลาด ไม่ว่าจะบวกหรือลบ การถ่ายทอดฟุตบอลยูโรที่ผ่านมา ทำให้แบรนด์ GMM Z สามารถแจ้งเกิดจากงานนี้ แต่นั่นเป็นคนละเรื่องกับภาพลักษณ์แบรนด์
 
“กรณีของยูโรจอดำ ผมมักจะบอกว่า GMM ยอมเป็นศพให้ทุกคนผ่า และเรียนรู้จากกรณีนี้ ซึ่งตรงนี้ มันก็ได้จุดประกายให้ กสทช. เข้ามาดูแล้วก็ร่างกฎอะไรหลายๆ อย่าง ซึ่งคงจะทำให้ 5 ปีต่อจากนี้ มันไม่มีอะไรต้องอธิบายกันอีกแล้ว เพราะทุกคนก็จะเข้าใจว่ามันเป็นกฎ”
 
ขณะที่ธนาเองก็ได้เรียนรู้จากเหตุการณ์ครั้งนี้ไปไม่น้อย โดยเฉพาะเรื่อง “ความถูกต้อง” และ “ความถูกใจ” “ในสังคมไทย ถูกต้องและถูกใจ ต้องมาคู่กัน บางครั้งถูกใจอาจจะต้องมาก่อนด้วยซ้ำ โดยเฉพาะในธุรกิจเพลงหรือธุรกิจศิลปิน ถูกต้องอย่างเดียวไม่พอ ต้องเรียนรู้ที่จะทำให้ถูกใจด้วย”

เพราะได้บทเรียนจากเรื่องยูโรจอดำมาแล้ว ทำให้ GMM พิจารณายกเลิกการถอดมิวสิกวิดิโอเพลงของ GMM ออกจาก Youtube ทั้งหมด หลังจากมีกระแสต่อต้านเกิดขึ้นเพียงไม่นาน

ธนาเชื่อว่า แม้การถอด MV ออกจาก Youtube จะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง และเป็นสิทธิ์ของ GMM แต่ในเมื่อเป็นสิ่งที่ไม่ถูกใจผู้บริโภค และอาจจะนำมาซึ่งการ “เจ็บตัว” ของ GMM มากกว่าที่เป็นอยู่ ก็ไม่ควรทำ

ระยะเวลาเพียงไม่ถึงปีในตำแหน่งผู้บริหาร GMM Z ธนาต้องเผชิญทั้งข่าวดีและข่าวร้าย จากการรุกธุรกิจทีวีดาวเทียมของ GMM อย่างมากมาย ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งสิ่งเหล่านี้กลายเป็นประสบการณ์ให้เขาได้เรียนรู้อย่างมาก โดยเฉพาะการเรียนรู้จากการบาดเจ็บและบาดแผล

ธนาเคยเปรียบ “ความล้มเหลว” เสมือนรอยแผล ซึ่งแผลมักจะเกิดจากแรงกดหรือปะทะอย่างแรง ความล้มเหลวทำให้เกิดแผล แต่แผลก็ทำให้คนจดจำ เพื่อจะไม่เกิดซ้ำอีก นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ธนามักบอกใครๆ ว่า เขาจดจำความล้มเหลวได้ดีกว่าความสำเร็จ ส่วนเหตุผลสำคัญ เป็นเพราะเขาเชื่อว่า ความล้มเหลวทำให้ได้เรียนรู้เยอะกว่า

“ที่ออกจากดีแทคก็เพราะเหตุผลนี้ ผมรู้อยู่แล้วว่าหนทางข้างหน้าไม่ราบรื่น แต่ผมอยากผจญภัย อยากรู้อะไรใหม่ๆ และตั้งใจว่าจะต้องแป้กบ้าง เพราะชีวิตมีอะไรให้ค้นหา เรียนรู้ ล้มเหลว และผิดพลาดไปกับมัน ผมชอบความล้มเหลวเพราะเราได้เรียนรู้มากกว่า แต่ความสำเร็จทำให้เราเหลิงและประมาท”

ธนามักยกตัวอย่างการล้มของดีแทคทำให้ดีแทคคิดถึงการสร้างแบรนด์ และนั่นก็ทำให้เกิดแบรนด์ “happy” และการปล่อยตัวเองให้อ้วนจนต้องเข้าโรงพยาบาล แต่นั่นก็ทำให้เขาหันกลับมาเล่นกีฬาและดูแลสุขภาพมาจนวันนี้
ผู้บริหารหนุ่มวัย 45 ปี ย้ำว่าในชีวิตเขายังมีเรื่องผิดพลาดและล้มเหลวอีกเยอะ และความล้มเหลวครั้งสำคัญที่เกิดขึ้นหลังจากเขาออกจากดีแทค ก็คือการเข้าไปนั่งแท่นผู้บริหารที่ “แม็คยีนส์” 

จากประสบการณ์และความสำเร็จที่ธนาสะสมมาอย่างยาวนานกว่า 14 ปีในดีแทค โดยเฉพาะกรณีการสร้างแบรนด์ “แฮปปี้” ทำให้ใบหน้าของเขาแทบจะกลายเป็น “ซับแบรนด์” ของดีแทคไปแล้ว หลายคนจึงเชื่อว่า หากเขาอยากอยู่ดีแทคต่อ เขาก็น่าจะนั่งแท่นผู้บริหารระดับสูงที่นั่นได้อย่างสบายๆ ไปอีกหลายปี

ธนาใช้เวลาเพียง 7 วันในการตัดสินใจลาออกจากดีแทค และประกาศลาออกอย่างเป็นทางการ เมื่อต้นปี 2554 โดยบางคนมองว่า คงเป็นเพราะถูกกดดันจากผู้บริหารต่างชาติ บ้างก็ว่าเป็นเพราะถูกโยกไปเป็นรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มกลยุทธ์และกิจการองค์กร ซึ่งทำให้เขาเริ่มไม่แฮปปี้ แต่เหตุผลหลักที่ธนาให้ไว้คือ “อยากออกจาก Comfort Zone”

ทั้งนี้เพราะธนามีความเชื่อว่า การเผชิญหน้ากับความล้มเหลวไม่ใช่เรื่องน่ากลัว แต่การซ่อนตัวอยู่ใน Comfort Zone ต่างหากที่น่ากลัวและน่าเศร้ายิ่งกว่า

กลางปี 2554 ธนาเปิดตัวต่อสาธารณชนในฐานะประธานกรรมการบริหารแห่ง “แม็คยีนส์” แต่ไม่ถึง 6 เดือน เขาก็ประกาศลาออก

ธนายอมรับว่า ความล้มเหลวครั้งนั้น ทำให้ “ego” ของเขาลดลง เพราะทำให้เขารู้ว่าเรามีเรื่องที่ไม่ถนัด และทำให้รู้ว่าผมไม่ถนัดอะไร

“บทเรียนสำคัญที่ได้จากแม็คยีนส์ คือทำให้ผมเรียนรู้ว่า ผมอาจเป็นปลาที่ถนัดว่ายในน้ำจืด ไม่ถนัดน้ำเค็ม” ธนาเคยให้สัมภาษณ์ในรายการทีวีแห่งหนึ่ง

อย่างไรก็ดี ธนายังคงยืนยันว่า หากเขาไม่คิดลาออกจากดีแทคมาเดินบนเส้นทางสายใหม่ที่ไม่คุ้นเคยเช่นนี้ ระยะเวลาสองปีที่ผ่านมาเขาก็คงไม่ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ นอกจากจะแค่แก่ขึ้นไปอีกสองปี

ธนาเชื่อว่า บทเรียนจากความผิดพลาดมักจะนำพาเขาไปสู่สิ่งดีๆ เสมอ ซึ่งสิ่งนั้นก็คือ การก้าวเข้ามาเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท GMM Z ธุรกิจใหม่ที่ “ไพบูลย์” หมายมั่นปั้นมือเอาไว้อย่างมาก

“ธุรกิจใหม่ที่แกรมมี่เข้ามาทำ นี่ท้าทายมาก เพราะเราเป็นน้องใหม่ แล้วก็โดนรับน้องหนักทีเดียว และเป็นอุตสาหกรรมที่น่าจะมีสีสันความเคลื่อนไหวมากที่สุดใน 3 ปีที่จะถึงนี้”

ธนามองว่า ความท้าทายของแกรมมี่ในอุตสาหกรรมนี้อยู่ที่ความสามารถในการใช้โอกาสของความเป็น King of Contents เพื่อผลักดันตัวเองให้เป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรม ขณะที่ความท้าทายของตัวเขาเอง คงอยู่ที่ธุรกิจ Broadcast เป็นธุรกิจที่เขายังไม่ถนัดนัก แต่เขาเชื่อว่า เป็น “โลกใบใหม่” ซึ่งใหญ่มาก สำหรับ GMM

“เราอาจไม่ถึงกับหวังจะเป็นผู้นำตลาด เพียงแต่เราขอมี 'บ้าน' ที่จะรับประกันความมั่นคงของพี่น้องที่ทำงานหลังบ้านได้ ในช่วง 5 ปีแรก เราจะเป็นเบอร์ 1 หรือ 2 ก็ไม่สำคัญ ขอแค่มีตลาดสัก 1 ใน 3 ก็พอแล้ว เพราะเรามองว่ามันจะต่อยอดอย่างอื่นให้กับ GMM ได้ด้วย”

ธนาเคยถูกตั้งคำถามว่า GMM จะเป็นที่ทำงานแห่งสุดท้ายของเขาหรือไม่ ครั้งนั้น เขาไม่ได้ตอบตรงๆ แต่สิ่งที่เขามักพูดบ่อยๆ คือ “ผมไม่วางแผนข้างหน้าเยอะ ณ วันนี้ทำอะไรให้มันดีๆ ทำอะไรที่มันส์ๆ เรียนรู้อะไรเยอะๆ ล้มเหลวไม่เป็นไร”

สำหรับธนา ความล้มเหลวอาจไม่ใช่เรื่องน่ารังเกียจ เพราะนั่นหมายถึงบทเรียนและประสบการณ์ที่ใช้ต่อยอดอนาคตของเขาได้ แต่สำหรับนักธุรกิจ “เขี้ยวลากดิน” อย่าง “อากู๋”  ความล้มเหลวหรือการขาดทุนคงไม่ใช่เรื่องที่จะยอมรับได้ (บ่อยๆ) โดยเฉพาะกับธุรกิจใหม่ที่จะเป็นความหวัง และเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนถ่ายธุรกิจของ GMM ทั้งหมด

Category: 
About the Author
Supattha Sukchoo's picture

Supattha Sukchoo